志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等,下列属于组织职能的是()。
方案规划
服务章程制定
需求评估
沟通协调
某社会工作研究中心应邀对一家社会福利机构进行评估。该研究中心综合评价了服务与机构使命的一致性、机构资金的使用情况、机构财务与信息的透明化、机构治理结构的规范化等方面。该研究中心实施的是对机构的( )评估。
公信力
财务
服务满意度
绩效
某社会工作机构近年来致力于外来务工青年的职业生涯发展服务。在上年度的项目总结报告中,有如下文字:超过70%参与项目的外来务工青年,在职业理想、觉察意识、职业认知程度、当下生活处境认知、未来职业发展动力等方面明显改善。此表述体现了该机构对此项目的()。
全程管理
过程评估
效果评估
总结反思
社会服务机构的领导方式不包括( )。
获取员工的合作
使用领导者的权威
维持纪律与督导训练
发挥员工主观能动性
社会服务机构领导与其他机构领导相比,较多使用( )来影响员工工作。
权力和权威
指导和诱导
奖赏和报酬
批评和惩罚
某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定,已经执行了3年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高,并向机构主管老王提出意见。此时,老王最适宜的做法是()。
了解小刘的想法,向小刘解释指标制定原则
要求小刘按照机构规定完成服务指标
尊重小刘,让他去修订服务指标
外请专家探讨指标,修订方案
作为社会工作机构的领导者应该运用多种方式对员工进行激励,并因人而异。对于具有高度自主性和能力强的员工,最恰当的激励做法是( )。(2014年)
调整工作权利,提高其工作动力
转换工作岗位,提升其工作兴趣
扩展工作内容,降低其工作倦怠
减少工作任务,增加其工作弹性
社会工作者王欣到一个新的社区,首先通过调查确定想要解决的全面性问题,其次详细列明具体问题及其形成的原因。这一认识和分析问题的方法是( )。
问题认识工作表
分支法
德尔菲法
焦点小组
在社会服务机构中,机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现,所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力,以获得较好的服务绩效。这些可以通过( )来帮助机构组织实现。
制定服务方案
服务绩效评估
人力资源管理
服务过程控制
某机构2011年经费预算中,老年人服务项目为50万元,占机构预算总额的10%.实际支出55万元。2012年,鉴于老人需求日益多元化,机构计划拓展老人服务内容,在上年度预算的基础上增加20%,将老人服务项目预算定为60万元。本案例采用的财务预算方法属于( )。
单项预算法
方案预算法
零基预算法
功能预算法