在社会服务机构中,机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现,所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力,可以获得较好的服务绩效。这些可以通过()来帮助机构组织实现。
制订服务方案
服务绩效评估
人力资源管理
服务过程控制
社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标,也是机构具体的行动计划,这类计划一般由()共同拟订。
决策者和高层管理者
高层和中层管理者
中层和基层管理者
基层管理者和一线员工
某社会服务机构的领导要求大家以工作为中心,强调服务运作的行动力和执行力,领导者给予工作人员大量的指导和建议,机构的管理层次分明,组织结构清晰。基层工作人员大多对领导产生依赖心理。服务机构这种领导方式是( )风格。
民主型领导
参与型领导
专制型领导
放任型领导
某机构2011年经费预算中,老年人服务项目为50万元,占机构预算总额的10%,实际支出55万元。2012年,鉴于老人需求日益多元化,机构计划拓展老人服务内容,在上年度预算的基础上增加20%,将老人服务项目预算定为60万元。本案例采用的财务预算方法属于( )。
单项预算法
方案预算法
零基预算法
功能预算法
某社区青少年服务中心在暑假期间拟举办一系列活动,需要招募20名志愿者。在实施招募的过程中,若采用授予权力的方式,中心主任适当的做法是( )。
指派工作人员制订招募计划
指派工作人员审核报名者名单
指派工作人员通知报名者面试
指派工作人员决定录用名单
某社会服务机构是一家在政府购买服务改革趋势下成立的组织,它在政府资助的资助下,按合同要求为群众提供“公共服务”,它是一家( )性质的公益组织。
社会公益事业单位
政府支持的民间组织
纯民间组织
契约型社会工作服务组织
某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案,目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥,希望他的企业能捐款,帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于( )。
项目申请
电话劝募
私人恳请
特别事件筹款
某社区服务中心正在举办一项社区教育活动,在活动开始半个月后,中心主任召集相关人员参加工作会议,总结阶段情况,布置和调控各方面工作,促进相互之间的配合。这个过程属于社会工作行政中的( )。
多元交代
公共关系
程序性协调
工作性协调
社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程,协助实现服务机构的组织目标,这种人力资源管理的过程强调( )。
员工的资源
员工的关系
员工的参与
员工的价值
一个企业老板捐钱给公益事业,他认为,这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客,这是出于一种( )的动机。
公共关系
社会联谊
自我利益
市场营销