人力资源管理
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服务质量最表层的内涵应包括服务的 ( )①安全性;②适用性;③有救性;④经济性;⑤可靠性

  • A

    ①②④

  • B

    ②③⑤

  • C

    ①②④⑤

  • D

    ①②③④

主要用于影响产品质量的多因素分析、复杂的质量评价的质量管理工具是 ( )A关联图法

  • B

    KJ法

  • C

    PDPC法

  • D

    矩阵数据分析法

定置管理中,将生产现场的人与物能马上结合并发挥作用的状态称为()

  • A

    A状态

  • B

    B状态

  • C

    C状态

  • D

    D状态

(12年真题)就技术经济性而言,设备使用情况的主要评价指标有设备完好率和( )

  • A

    设备更新率

  • B

    设备利用率

  • C

    设备故障率

  • D

    设备停工率

在库存管理中,缩短生——产配送周期是为了降低()

  • A

    周转库存

  • B

    在途库存

  • C

    安全库存

  • D

    调节库存

6σ质量水平表示质量特性的缺陷率为百万分之()

  • A

    0.27

  • B

    1.7

  • C

    2.7

  • D

    3.4

生产现场的人与物失去联系,是指人与物结合状态中的 ( )

  • A

    A状态

  • B

    B状态

  • C

    C状态

  • D

    D状态

提出“人单合一”战略思想为主导的“T模式”的企业是 ( )

  • A

    美国的摩托罗拉公司

  • B

    日本的丰田公司

  • C

    美国福特汽车公司

  • D

    中国海尔集团

生产与作业现场管理应遵循的最基本的原则是 ( )

  • A

    追求经济效益

  • B

    要立足于实现企业经营目标

  • C

    要讲究不断创新

  • D

    要突出强调服务

调度工作的___ 要突出一个“早”字,早布置、早检查、早督促、早控制。 ( )

  • A

    计划性

  • B

    预见性

  • C

    及时性

  • D

    群众性