下列属于文献分析法优点的是（ ）。
分析成本较低，工作效率高
能够为进一步工作分析提供基础资料、信息
对分析高水平与复杂的工作而言比较经济有效
适合各类企业开展
（ ）可以分析商业、工业企业及公共部门中的各种职位。
职位分析问卷法
工作要素法
临界特质分析系统
能力要求法
按照结构化程度，观察法又可以分为（ ）。
结构化观察法
非结构化观察法
直接观察法
自我观察法
工作参与法
工作环境条件中工作环境界定的是经常性工作场所的（ ）。
自然环境
安全环境
社会环境
人文环境
国际环境
常见的绩效标准指标包括（ ）。
销售额
市场占有率
工资率
设备利用率
事故率
工作分析是通过系统的分析方法来确定（ ）的过程。
工作职责及标准
工作所需知识技能
工作的内外部联系
工作满意度
工作的社会和心理环境
工作分析时选择典型职位应该考虑的要素包括（ ）。
职位的工作内容
职位的关键程度
职位任职者的绩效
职位内容的变化频率和程度
职位的代表性
主题专家会议法的优点包括（ ）。
操作简单
成本低，适合各类企业开展
具备多方沟通的功能
最大限度的得到企业的认同及推广
客观性强
通过调查企业内部资料，可以获得与工作相关的背景信息。这些内部资料包括（ ）。
作业流程说明
企业文化
职位配置图
劳动合同
行业内的政策
下列属于访谈法的开始阶段的有（ ）。
介绍访谈的流程及要求
重点强调本次工作分析的目的、目标、收集信息的用途及信息的分析方法
询问工作任务的细节
告知访谈已经经过上级同意，且强调本次访谈的保密性
营造和谐、轻松的气氛
