顾客满意是指( )。
没有顾客抱怨
要求顾客填写意见表
顾客对自己的要求是否满足的一种感受
顾客评价较高
国家标准GB/Tl9001是( )采用国际标准IS09001。
等同
等效
参照
部分
发现了不合格品后必须( )。
采取纠正措施
采取预防措施
评审和处置
返工或返修
标准要求的记录有( )项。
6
20
22
24
下列程序文件中,( )不是标准要求必须编制的。
文件控制程序
记录控制程序
内部审核程序
管理评审程序
按照标准要求,审核计划( )。
可以形成文件
不必形成文件
必须形成文件
可视具体情况决定是否形成文件
将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系程序化,这是质量管理体系的( )特性。
总体性
关联性
有序性
动态性
当质量管理体系与环境管理体系或其他管理体系~起接受审核时,这种情况称之为( )。
结合
联合
合作
共同
以下哪个标准不是IS09000族的核心标准?( )
IS09001
IS09004
IS010012
IS019011
ISOfrCl76将( )标准设计成为一对协调一致的标准。
IS09000与IS09001
IS09001与IS09004
IS09000与IS09004D.IS09001与IS01901l