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通用化的实施应从产品(  )时开始,这是通用化的一个重要指导思想。

  • A

    开发设计

  • B

    采购

  • C

    制造

  • D

    维修

纸张属于下列哪类产品(  )。

  • A

    硬件

  • B

    流程性材料

  • C

    软件

  • D

    服务

侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题,提出改进建议并帮助解决的考评方法是(  )。

  • A

    企业方针目标管理的考核

  • B

    企业方针目标管理的诊断

  • C

    企业方针目标管理的评价

  • D

    企业方针目标管理的调查

  • E

    企业方针目标管理

报警器的正常工作率属于服务质量特性中的(  )。

  • A

    可靠性

  • B

    响应性

  • C

    保证性

  • D

    移情性

中国名牌产品标志的标准色由(  )三种颜色构成。

  • A

    红、黄、蓝

  • B

    红、绿、黑

  • C

    红、蓝、灰

  • D

    黄、绿、蓝

质量教育培训的首要内容是(  )。

  • A

    质量意识教育

  • B

    质量知识培训

  • C

    统计技术培训

  • D

    技能培训

用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为(  )。

  • A

    PAF模式

  • B

    过程模式

  • C

    寿命周期模式

  • D

    综合控制模式

某工厂l999年预防成本为l0万元,鉴定成本为30万元,返工和返修费为50万元,三包费用为l0万元。该厂的符合性成本是(  )万元。

  • A

    50

  • B

    60

  • C

    40

  • D

    30

美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和(  )。

  • A

    质量保证  

  • B

    质量检验  

  • C

    质量改进  

  • D

    质量监督 

方针目标横向展开应用的主要方法是(  )。

  • A

    系统图    

  • B

    矩阵图    

  • C

    亲和图    

  • D

    因果图