质量信息系统的作业层的特点是( )。
不可预见性
历史性
高精确度
异常信息
有关全面质量管理的含义的论述是正确的有( )。
全面质量管理以全面质量为中心
建立质量体系是质量管理的主要任务
全面质量管理是组织进行管理的途径,别无其他
将质量概念扩充为全部管理目标
六西格玛管理中常用的度量指标有______。
西格玛水平Z
综合缺陷数ZPU
单位缺陷数DPU
首次产出率FTY
流通合格率RTY
GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》和GB/Zl9579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于( )。
用于评定国家质量奖企业
要求组织规范管理,夯实基础,确保产品和服务质量
作为管理体系符合性评价的依据
引导组织使用《卓越绩效评价准则》开展自我评价活动,提高产品质量,增强竞争优势
获得国际上的承认
产品质量担保责任的基本形式是( )。
修理
更换
退货
赔偿损失
追偿
为了对质量信息进行管理,组织应当( )。
识别信息需求
识别并获得内部和外部的信息来源
评估因使用信息所获得的收益,以便对信息和知识的管理进行改进
将信息经过一定的载体从一处传到另一处
培训的制约条件包括( )。
财务考虑
人力资源方针
培训内容
培训方式
( )属于质量标志。
中国名牌产品标志
免检产品标志
质量管理体系认证标志
产品的产地
质量成本是指( )。
生产成本
确保和保证满意的质量而导致的费用
原材料成本
没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失
依据职业道德基本要求,质量专业技术人员要正确处理好( )方面的关系。
与企业
与顾客
与认证机构
与同事