根据服务特征矩阵的划分，下列活动中，（ ）需要经过训练或需要一定的投资才能进行，顾客缺乏相应的知识、技能和设备。
- A
医生
- B
会计师
- C
律师
- D
汽车修理
- E
饭店
工会在市场经济中的作用表现为（）。
- A
在总体上提高了工资福利水平
- B
推动了产业民主的进步
- C
促进了企业管理水平的提高
- D
为企业生产效率的提高提供了可能
- E
促进政治民主化进程
在合同履行中,主要应遵守（ ）原则。
- A
公平原则
- B
诚实信用原则
- C
合法原则
- D
及时通知的原则
- E
保证货物安全的原则
绩效考核可以根据具体情况和实际需要进行阶段性考核，包括（）。
- A
旬考核
- B
月考核
- C
季考核
- D
半年考核
- E
年度考核
下列各项属于技术等级工资制度构成要素的是（）。
- A
工资等级表
- B
工资标准表
- C
技术等级表
- D
技术等级标准
- E
工资结构线
进行培训需求分析一般要从（）层面进行分析。
- A
组织
- B
任务
- C
岗位
- D
个体
- E
环境