一位住店外宾找到大堂经理,说一架数码相机在饭店不见了。对此,饭店大堂经理应该( )。
- A
问明事情发生的经过
- B
询问客房部拾物招领处
- C
征得顾客同意后帮助查找
- D
代为顾客向公安部门报案
- E
根据客人要求,挺供一张遗失证明
一位住店外宾找到大堂经理,说一架数码相机在饭店不见了。对此,饭店大堂经理应该( )。
问明事情发生的经过
询问客房部拾物招领处
征得顾客同意后帮助查找
代为顾客向公安部门报案
根据客人要求,挺供一张遗失证明
考察顾客报失处理:1.安全部人员在接到顾客报失或饭店员工的报告后,要立即会同大堂副理向失主问明事情发生的经过;2.在询问失主的情况时,要帮助失主尽量回忆来店前后的情况,并与客房部拾物登记处、前厅问询处及大堂副理处联系查找;3.在征得失主的同意后,帮助查找物品,如未找到,可征求顾客意见是否要向公安机关报案。
多做几道
从总体上讲,旅游规划可以分为( )
旅游发展规划
旅游区规划
旅游区总体规划
旅游区控制性详细规划
旅游区修建性详细规划
旅游规划的特征( )。
整合性
经济性
层次性
市场性
对旅游微观经济效益进行评价的相对数指标主要包括( )。
营业利润率
成本费用利润率
税金利润率
资本金利润率
总资产利润率
旅游宏观经济效益评价指标的总量指标( )。
旅游业产值
旅游经济产值
旅游影响指数
旅游依赖程度
税收总额
我国旅游行业管理的职能有()。
管理职能
监督职能
服务职能
协调职能
计划职能
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