某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后2-8分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。为改善运输及时，提高服务质量，该客运站可采取的措施有（）。
减少缺班班次
提高发车正点率
降低售票差错率
提高班车正班率
调整客运班次时刻表
减少缺班班次，提高客车正班率；提高发车正点率；降低售票差错率。
多做几道
道路运输行政管理体制的五大要素中属于无形要素的有（）
管理职能
管理机构
管理人员
管理规则
运行机制
道路运输行政监管检查的内容包括（）。
经营证照的监督检查
经营范围的监督检查
企业经营管理的监督检查
运价的监督检查
费用结算票据的监督检查
道路运输行政管理的职能有（ ）。
制定公路运输行业发展规划
制定道路运输行政管理制度
参与行业经济运行的管理
指导行业协会工作
指导企业经营管理
道路旅客运输经营者获得班线经营许可后，拥有该班线的（ ）。
所有权
使用权
经营权
处罝权
转让权
道路运输行政复议的参与人有（）。
申请人
被申请人
第三人
承运人
复议机构
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