2020年注会考试《公司战略》冲刺习题|答案(1)，更多关于注册会计师考试模拟试题，请关注新东方职上网或微信搜索”职上注册会计师"。

　　一、单项选择题

　　1.为响应城市环境污染治理的要求，甲公司计划将工厂搬迁至周边的县区。但由于大部分员工都是在城市里居住，这一计划引起了很多员工的不满，甚至有部分员工已经私下寻找新的工作。根据上述信息判断，甲公司面临的战略变革障碍属于(　)。

　　A.文化障碍

　　B.私人障碍

　　C.心理障碍

　　D.生理障碍

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　　2.目前，互联网页面游戏产业由于网页游戏公司较少，开发成功且受欢迎的网页游戏更是凤毛麟角，因此网页游戏的用户并不多。市场对益智类、策略类游戏的潜在需求尚未满足，且在不断变化中。从研究开发角度看，现阶段互联网页面游戏产业的成功关键因素是(　)。

　　A.掌握技术秘诀

　　B.提高产品的质量和功能

　　C.降低成本，开发新品种

　　D.提高生产效率，开发产品标准

　　3.安颂是一家职业教育培训的集团化企业，为了分散风险，公司决定实施多元化经营，投资餐饮公司。安颂以“市场占有率”和“发展潜力”为两维坐标，将餐饮业分为不同的战略群组，最终决定投资于市场占有率较低，发展潜力相对较高的王亮麻辣烫。安颂公司实行战略群组分析的主要作用是(　)。

　　A.预测市场变化或发现战略机会

　　B.了解战略群组间的“移动障碍”

　　C.了解战略群组间的竞争状况

　　D.了解战略群组内企业竞争的主要眼点

　　4.甲公司是国内一家以乳制品业务为主体的多元化经营企业，业务范围涉及乳制品、煤化工、房地产、新能源等。近年来，新能源行业具有广阔的发展前景，但公司在该行业不具有竞争优势。根据SWOT分析，该公司应采取的战略是(　)。

　　A.增长型战略

　　B.扭转型战略

　　C.防御型战略

　　D.多种经营战略

　　5.德恩食品是美国一家生产销售乳制品的公司，为实现规模经济以获得竞争优势，2008年收购了从事生产销售乳制品的DF公司，从而成为全美最大的乳制品企业。德恩公司并购DF公司的战略类型属于(　)。

　　A.产品开发战略

　　B.横向一体化战略

　　C.纵向一体化战略

　　D.相关多元化战略

　　6.近年来，随着经济的迅速发展，快餐业也迎来了大好的形势。由于消费者总希望能够就近消费，消费地点较为分散，因而快餐店数量大量增加，呈现零散状态。根据以上信息，造成快餐业零散的原因是(　)。

　　A.成本的迅速变化

　　B.产业趋势仍处于开发期或成长期

　　C.技术程度低

　　D.市场需求多样导致高度产品差异化

　　7.P公司是一家按摩椅销售企业。在经营中发现很多上班族容易出现颈椎病。然而一台按摩椅的价格较高，上班族大部分不舍得自己去购买。P公司根据此项发现，结合上班族日常工作特点，研制出了颈肩按摩仪，不但可以达到仿人手按摩效果而且价格适当，工作生活中都可以佩戴使用。产品一经推出即热销，年销售额高达2亿美金。根据以上信息可以判断，P公司是依据(　)原则发现了这个蓝海市场。

　　A.重建市场边界

　　B.注重全局而非数字

　　C.超越现有需求

　　D.遵循合理的战略顺序

　　8.佐诺是一家专注美容的公司，旗下有多家大型连锁美容院，主要为顾客提供按摩美容美体服务。公司本部十分注重对员工的沟通技巧和人际关系技巧的培养。根据上述信息，佐诺美容的生产运营战略所涉及的主要因素是(　)。

　　A.批量

　　B.种类

　　C.需求变动

　　D.可见性

　　9.甲公司是一家处于产品导入期的高科技企业，主要使用权益筹资，较少使用或不使用负债筹资。其采用的财务风险与经营风险的搭配是(　)。

　　A.高经营风险与高财务风险搭配

　　B.高经营风险与低财务风险搭配

　　C.低经营风险与高财务风险搭配

　　D.低经营凤险与低财务风险搭配

　　10.静夜公司是一家图书出版商，出版的图书包括中小学教育、职业教育、考研、人物传记、文学类等，对公司的经营活动和人员按照图书类别划分成不同的产品部，每个产品部负责与该产品相关的策划、印刷、出版等所有工作。下列各项中，不属于静夜公司采用的横向分工组织结构优点的是(　)。

　　A.容易出售或关闭经营不善的事业部

　　B.各个事业部都可以集中精力在其自身的区域，有助于实现产品差异化

　　C.能够通过诸如资本回报率等方法对事业部的绩效进行财务评估和比较

　　D.生产和销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过产品经理来予以协调和配合

　　11.从事房屋装潢工作多年的刘某在2016年注册了一家装修公司，并聘请了两名设计师。刘某通过某平台承接订单后，设计师根据房屋面积、布局以及业主需求设计出装潢样式，然后雇用几名临时工完成装修工作，整个流程由刘某发布指令并监督设计师和临时工的工作。该装修公司适合采用的组织协调机制是(　)。

　　A.工作过程标准化

　　B.工作成果标准化

　　C.相互适应，自行调整

　　D.直接指挥，直接控制

　　12.长生公司是一家处于成长期的财务咨询公司，公司领导人定下每月50万的销售任务，为达成业绩目标，销售部门可以从其他部门暂时抽调人力和其他资源。根据以上信息可以判断，该公司可能的企业文化类型是(　)。

　　A.权力导向型

　　B.角色导向型

　　C.任务导向型

　　D.人员导向型

　　13.甲公司是一家特种钢材生产企业，其产品主要用于大型采矿机械、采油设备的生产。为了增强对钢铁市场需求变化的敏感性，甲公司并购了海城矿山机械公司。由于双方文化具有较大差异，并购后新战略的实施在一开始就没有被接受，最终没有达到预期的目标。根据战略失效理论，甲公司没达到预期目标属于(　)。

　　A.早期失效

　　B.正常失效

　　C.偶然失效

　　D.晚期失效

　　14.随着公司规模的扩大，业务种类不断扩充，宏宇公司计划调整公司的组织结构，希望能够及时反映市场的变化，并做出相应的反应，但又担心存在管理失控的问题。从纵向分工的角度看，宏宇公司计划调整为的组织结构类型是(　)。

　　A.高长型组织结构

　　B.扁平型组织结构

　　C.集权型组织结构

　　D.分权型组织结构

　　15.甲公司原经营业务包括物流、仓储、码头、旅游、宾馆等多个业务领域。2019年，通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化成长战略，形成规模，建树品牌。为使公司成长战略得以协调实施，公司组织结构进行了调整。下列属于甲公司适合采取的组织结构类型的特点是(　)。

　　A.能够通过资本回报率等方法对事业部进行绩效考核

　　B.集权化的决策机制放慢了反应速度

　　C.有利于海外经营企业应对各种环境变化

　　D.实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融

　　16.2019年，方升物流公司拟在应用互联网技术的基础上重新规划网点布局和内部组织结构，启动新一轮战略变革，但受到了中层管理者的阻挠，原因是这部分管理者担心组织结构的变化会影响他们的地位、权利。最终导致公司内部组织结构的调整方案暂时搁置。根据钱德勒的组织结构服从战略理论，上述资料体现了方升物流公司中层管理者导致的(　)。

　　A.战略的前导性

　　B.结构的滞后性

　　C.战略的滞后性

　　D.结构的前导性

　　17.甲造纸有限公司是乙公司终极股东王某的私人控制企业。甲公司成立不到一个月，就获得了来自乙公司的一份大单：乙公司与其签订了长达10年期限的5亿美元无条件支付合约，用来购买优质的造纸原料，交易价格明显高于市场公允价格的50%。从终极股东对于中小股东的“隧道挖掘”问题角度看，乙公司的上述做法属于(　)。

　　A.内幕交易

　　B.掠夺性融资

　　C.商品服务交易活动

　　D.直接占用资源

　　18.主营单晶硅太阳能电池产品研发和生产的宏泰公司于2006年注册成立。为了有效管理经营风险，宏泰公司于2020年初聘请A会计师事务所协助优化内部控制体系。根据《内部控制——整合框架》的规定，下列各项中，A会计师事务所可能考虑的控制环境内容是(　)。

　　A.宏泰公司管理层的理念和经营风格

　　B.宏泰公司经营过程中的持续监控

　　C.宏泰公司遵循适用的法律法规情况

　　D.宏泰公司为了达到战略目标对相关风险的辨别和分析

　　19.鸿翔公司是一家国内家用电器生产企业。2019年底新冠疫情爆发，各行业经营情况不容乐观。为了有效应对面临的运营风险，鸿翔公司应该至少收集与该企业相关的重要信息是(　)。

　　A.国内外宏观经济政策以及经济运行情况、家用电器行业的状况以及国家产业政策

　　B.公司产品存货及其占销售成本的比重

　　C.公司主要客户、主要供应商的信用情况

　　D.公司产品结构、新产品研发情况

　　20.知识点：风险度量 20.医生对患者进行手术前往往会对手术风险进行风险度量，一般是根据以往手术的成功经验以及患者自身的病情状况来确定成功、失败概率。医生采用的风险度量方法是(　)。

　　A.概率值

　　B.最大可能损失

　　C.期望值

　　D.在险值

　　21.丙公司历史上一直购买灾害保险，但经过数据分析，认为保险公司历年的赔付不足以平衡相应的保险费用支出，而不再续保;同时，为了应付可能发生的灾害性事件，公司与甲银行签订了一份协议，约定在灾害发生时，由甲银行提供资本以保证公司的持续经营，并为此按约定的期间向甲银行缴纳权力费。丙公司管理损失事件的方法称为(　)。

　　A.保险

　　B.风险资本

　　C.应急资本

　　D.风险补偿合约

　　22.同升公司是一家太阳能生产企业，每年都对设备进行检修。同升公司在对设备故障风险进行分析时，先将设备运行情况划分为几种情景状态，然后用随机转移矩阵描述这几种状态之间的转移，最后用计算机程序计算出每种状态发生的概率。下列关于同升公司采用的这种风险管理方法的说法，正确的是(　)。

　　A.能够计算出具有维修能力和多重降级状态的系统概率

　　B.只能识别单个失效模式，无法同时识别多个失效模式

　　C.该方法的使用效果依赖于专业人员的水平

　　D.适用于对复杂系统中不确定性事件及其状态改变的定性分析

　　23.旭杰教育专注于职业培训，发展前景较好。该公司始终将职业道德修养和专业胜任能力作为选拔和聘用员工的重要标准，切实加强员工培训和继续教育，不断提升员工素质。根据我国《企业内部控制基本规范》，该公司的上述做法涉及的内部控制要素是(　)。

　　A.风险评估

　　B.控制环境

　　C.信息与沟通

　　D.控制活动

　　24.祥伟公司是国内一家毛巾制造厂，产品包括毛巾、浴巾、被毯等日用品，主要出口到G国。受新型肺炎疫情的影响，业务发展受到阻力。随着多地出台政策为地摊松绑、明确鼓励发展地摊经济，主要包括允许在规定范围内的占道经营、设置临时摊点、柔性执法等。祥伟公司也积极响应，将业务由出口转为内销。从风险管理策略角度看，祥伟公司采取的策略是(　)。

　　A.风险控制

　　B.风险转移

　　C.风险承担

　　D.风险补偿

　　二、多项选择题

　　25.为了应对激烈的市场竞争，制定出适合企业发展的战略，长河公司最近召开了一次董事会会议，重点讨论了战略管理在企业中的作用。下列关于战略管理的表述中，正确的有(　)。

　　A.战略管理必须由企业的高层领导来推动和实施

　　B.战略管理的对象不仅包括具体职能，还包括统领各项职能的竞争战略和公司战略

　　C.战略管理的核心是对企业现在及未来的整体经营活动进行规划和管理

　　D.战略管理的目的是依据企业内部条件来制定并实施战略决策和战略方案，以实现战略目标

　　26.中科公司为了应对不断变化的市场需求，进行了战略变革。公司调整了企业组织结构并重新建立了企业控制系统;针对员工，通过开展技能培训，以树立服务意识，最终提高员工的服务能力;针对有个性化需求的消费者，开始提供私人订制服务，打造个性化产品。中科公司所实施的战略变革的类型有(　)。

　　A.产品和服务变革

　　B.技术变革

　　C.结构和体系变革

　　D.人员变革

　　27.飞扬公司是一家农产品加工企业，计划进军东南亚A国市场，对A国诸多条件进行了认真的调查分析，以下分析内容属于PEST模型中经济环境因素的有(　)。

　　A.A国2019年的平均失业率为25%

　　B.A国执政党对农产品进出口的限制较小

　　C.A国经济发展相对缓慢，工资水平较低

　　D.A国汇率波动较大，对加工完成之后的农产品出口的影响较大

　　28.甲公司是一家复印机生产企业。在进行价值链分析时，拟将识别出的价值链中的基本活动和支持活动进一步分解为一些相互分离的活动。下列属于分离这些活动的基本原则有(　)。

　　A.具有不同的经济性

　　B.对产品差异化产生很大的潜在影响

　　C.能最终影响企业结果

　　D.在成本中所占比例很大或所占比例在上升

　　29.旭日公司是国内一家大型传统连锁餐饮企业，以餐饮业务起家。2009年旭日公司总经理力排众议，坚持进入纺织服装加工领域，从事多元化业务经营。作为一个没有任何纺织服装加工经验的新手，从经验丰富、实力雄厚、拥有良好品牌的成熟企业中争夺市场份额无疑难上加难。2019年底新冠疫情爆发，各行业均受到不同程度的影响，餐饮行业首当其冲受到严重影响，旭日公司的餐饮业务经营惨淡，纺织服装加工业务也发展的不如人意。根据上述案例，旭日公司实施多元化战略面临的风险有(　)。

　　A.内部经营整合风险

　　B.产业进入风险

　　C.市场整体风险

　　D.产业退出风险

　　30.日升公司是国内S市Y县的一家支柱型企业，年销售收入占Y县总收入的40%，主要从事餐饮、食品加工、蔬菜种植与农场经营等业务。2020年上半年，日升公司的餐饮业务经营每况愈下，股东王先生打算将餐饮业务出售，但受到了各方面的制约：一是引发了餐饮业务管理层和一些员工的反对，抵触情绪高涨，根据《劳动合同法》如果日升公司退出餐饮业务要向这些员工支付较高的补偿费用;二是日升公司旗下的餐饮业务与蔬菜种植、农场经营业务联系紧密，出售餐饮业务后，种植出来的蔬菜必须另寻市场销售，农场经营也会受到一定的影响;三是一旦出售餐饮业务，相关人员将被解雇，无法短时间内重新就业，并且直接影响2020年Y县的总收入情况，因此受到县政府的劝阻。根据以上案例，日升公司面临的退出障碍有(　)。

　　A.感情障碍

　　B.政府和社会约束

　　C.内部战略联系

　　D.退出成本

　　31.身为GPS导航及健康运动产业领跑者的Carmin与游乐园迪尼斯于2019年开启深度战略合作，推出了特别款儿童手表。其中，Carmin提供核心技术与生产制造，迪尼斯则提供动漫原型设计图。该款腕表的推出打开了Carmin的儿童市场，提升了双方的竞争力。根据上述信息，Carmin与游乐园迪尼斯进行战略合作的动因包括(　)。

　　A.开拓新的市场

　　B.防范信任危机

　　C.实现资源互补

　　D.保持统一的管理风格和企业文化

　　32.易君咨询专为企业制定人才资源战略，从而帮助客户公司最大化发挥人力资源战略的有效作用。自成立以来，易君咨询已经为6千家公司制定了有效的人力资源战略。该公司在制定有效的人力资源战略时应考虑的因素有(　)。

　　A.创造企业文化，使人才能在文化中得到培育并能够施展才华

　　B.精确识别出企业为实现短期、中期和长期的战略目标所需要的人才类型

　　C.通过培训、发展和教育来激发员工潜力

　　D.尽可能地提高任职早期表现出色的员工在员工总数中所占的比重

　　33.诚达证券每年都依据以前期间的实际业绩编制预算。2016年底诚达证券在某地开设了一家分行，该分行2019年预算编制类型的优点有(　)。

　　A.能够促进更为有效的资源分配

　　B.系统相对容易操作和理解

　　C.能够应对环境的变化

　　D.容易实现协调预算

　　34.甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量，选用了处理单个订单时间、提供服务承诺、建立服务标准、品牌形象建设、主要员工保留率等作为衡量指标。该公司选用的衡量指标涵盖的角度有(　)。

　　A.创新与学习角度

　　B.财务角度

　　C.顾客角度

　　D.内部流程角度

　　35.宏凯公司成立时，创立者张某表示要为实现公司所有利益相关者的利益最大化为目标，考虑的利益相关者的利益期望有资本收益、职业稳定、依法纳税、积极履行社会责任等。根据上述信息可知，该公司考虑的利益相关者包括(　)。

　　A.购买者和供应者

　　B.社会公众

　　C.政府

　　D.企业员工

　　36.红星公司是一家新设立的股份有限公司，目前正在完善公司治理结构。下列关于公司治理的概念说法正确的有(　)。

　　A.狭义的公司治理会通过一种制度安排，合理地配置所有者和经营者之间的权力和责任关系

　　B.广义的公司治理不局限于股东对经营者的制衡，还涉及广泛的利益相关者

　　C.公司治理的核心是用权力制衡来降低代理成本和风险，从而实现公司重大事务的决策

　　D.广义的公司治理目标是保证股东利益最大化，防止经营者对所有者利益的背离

　　37.甲公司是一家在上海证券交易所上市交易的集团公司。根据相关内部控制规范文件的内容和要求，公司在2018年年底召开了内部控制评价专题会议。下列关于我国内部控制规范体系的文件说法正确的有(　)。

　　A.《企业内部控制基本规范》规定内部控制的目标、要素、原则和总体要求，是内部控制的总体框架，在内部控制标准体系中起统领作用

　　B.我国《企业内部控制基本规范》对内部控制中的内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通以及内部监督五大要素进行了认定

　　C.风险评估要素要求企业应当根据设定的控制目标，全面系统持续地收集相关信息，结合实际情况，及时进行风险评估

　　D.《企业内部控制基本规范》在内部控制规范体系中占据主体地位

　　38.星河公司是一家太阳能制造企业，每年都需要采购大量原材料和配件。星河公司在制定2019年采购计划时没有进行市场调查，依照去年的销售情况采购了原材料，原材料到达公司之后，直接在清点原材料的数量后入库。由于市场需求减少，企业生产量降低，导致大量原材料库存积压;生产的产品在销售后出现了产品质量问题，影响了公司的品牌形象，据调查是当年采购的原材料存在质量问题。造成此种后果的原因有(　)。

　　A.采购计划安排不合理，市场变化趋势预测不准确

　　B.供应商选择不当，采购方式不合理

　　C.采购验收不规范，付款审核不严

　　D.招投标或定价机制不科学，授权审批不规范

　　三、简答题

　　1.RX公司是一家经营饮品及食品系列的公司。2019年5月17日，RX公司登陆纳斯达克，融资6.95亿美元。2020年2月，某研究机构称收到匿名者做空RX公司的报告并随后发布，质疑RX公司账务欺诈且业务崩溃。2020年3月审计师对RX公司2019年合并财务报表进行审计过程中发现问题，公司进行内部调查。

　　在2020年4月2日，RX公司官网发布的公告中，RX公司称已成立了特别委员会且聘请了外部独立顾问，对2019年审计公司合并财务报表过程中发现的某些问题进行调查。初步内部调查显示，公司从2019年第二季度至第四季度，与虚构交易相关的销售额达到22亿元人民币，而且这些虚构交易还导致了某些成本和费用大量虚增。经公司内部自查自纠发现，公司COO刘某及其部分下属员工，从2019年二季度起从事“某些不当行为”，伪造交易相关销售额约22亿元。

　　RX公司上市之后在长达3个季度的时间里，接近70%的数据都是造假的，不可能仅是管理层过失而造成的。RX公司财务造假应该是整个高层、管理层明知且故意而为之的，是公司的一个整体行为，而非仅仅某个制度、某个岗位的缺失造成的。

　　在RX公司于4月2日自曝财务造假22亿后，公司股价开盘暴跌，投资者损失惨重，4月7日股票甚至停牌。4月7日，RX公司宣布停牌，在完全满足纳斯达克要求的补充信息之前，交易将继续暂停。4月27日，中国证监会目前已派驻调查组进驻RX公司。2020年6月27日，RX公司发布声明，公司将于6月29日在纳斯达克停牌，并进行退市备案。

　　(1)依据“三大公司治理问题”，简要分析RX公司存在的公司治理问题的类型与主要表现。

　　(2)简要分析公司内部治理结构和外部治理机制在本案例中发挥作用的情况。

　　(3)简要分析公司治理基础设施在本案例中发挥作用的情况。

　　四、综合题

　　1.M公司是一家互联网新兴企业，主营业务原以手机设计、销售为主，现已转型为多品牌、跨业态的多元化企业。纵观M公司的发展历史，可以大致分为三个阶段。

　　M公司初创于2010年初，彼时的手机市场正面临着前所未有的“大地震”。传统的功能机正在向全触摸大尺寸的智能手机演进，行业面临加速洗牌。原占全世界手机出货量近一半的行业第一巨头“N”公司节节败退，并在不久后彻底倒下。在同年的6月，被誉为科技界引领者的A公司发布了搭载新“I系统”的第四款手机，再一次引发了行业潮流。与“I”系列手机并驾齐驱的是由美国互联网巨头G公司开发的“A”操作系统，“A”系统以专利授权的形式开源给手机制造商使用，每一家手机制造商如果想要生产“A”系列手机需要支付一笔不菲的专利许可使用费，在售产品中无论是“I”系手机还是“A”系手机价格偏高，动辄七八千元的价格让想要尝新的消费者望而却步。经市场调研，智能手机用户大都年龄分布在20～30周岁左右，想要尝试新鲜事物，精于自己动手DIY，但又苦于囊中羞涩往往需要几个月的工资才能凑足一部新手机的钱。M公司看准了市场机遇，打出了“专为发烧而生”的宣传口号，推出了一款搭载“A”系统的M1手机。与市场同类相比，M1手机定价3999元，与市场上其他同配置智能机相比价格便宜近乎一半，M1搭载的手机操作系统开放了底层权限，允许用户对手机系统进行更改、订制，满足了使用者自己动手表达个性化的期望，M1手机一经推出广受好评。公司在后续机型中广泛听取各方意见，每年以2～3款新手机的速度投放市场，并一度取得不错的反响。

　　进入2016年后，公司高层发现当年推出的M系列手机，市场反响平平，购机者对主推的几款机型显得无动于衷，最终的全年出货量只有年初预定计划的一半左右。2016年成为M公司发展史上的“滑铁卢”。各家媒体发文指出，现有手机市场已经饱和，M公司的前景不容乐观。公司高层经过市场分析，认为智能机已全面取代了原有功能机，操作系统的两大阵营已形成。“I”系手机在2016年依旧大卖，且达到了一个前所未有的里程碑，消费者面对琳琅满目的各机型显得更为冷静，渐渐两极分化的局面开始形成，手机市场并未衰退反将引来又一波持续增长，媒体所称的手机市场饱和论站不住脚。公司为迎合消费者将调整产品策略，从市场中其他的手机商那里抢夺客户，提高销售，新战略将在原有M系列机型的基础上，新创一个品牌“HM”，使之成为智能手机中的“价格收割者”，该品牌主打性价比优势，考虑到面向群体为对影音、游戏并不感冒的用户，新手机在配置上进行了精简，同时对待机时间、屏幕尺寸做了加强。在生产上，M公司决定将原先自己设计、生产的模式改由外包给手机制造商生产，自己转型为一家工业产品及用户系统设计的企业，轻量化的资产运营可以大大削减成本，提高效率。新产品在投放时并未进行过多的广告投放，主要依靠“M粉”的口碑营销。手机放货时借鉴了A公司饥饿营销策略，需要网上预约才能购买，预约人数超过首批投放量时改为摇号中签购买。HM系列手机迎合了对价格敏感但对配置不太在意的用户，一经投放，引发了网上排队购机的现象。依托M系列与HM系列的双品牌经营，M公司在2017年打了一个销售“翻身仗”。

　　至2017年末，我国智能手机市场的基本格局已经形成，M公司的市场占比次于A公司与S公司位列第三。前期出色的产品定位不仅为公司带来了大量的现金流收入，更是赢得了从媒体到购买者的交口称赞。为公司多元化发展奠定了扎实的客户基础。公司高层决定不再只是做一家手机销售商，想要开始试销一些手机大类以外的产品。M公司敏锐地意识到智能化家居产品乃是大势所趋，而手机可以成为家庭整体电器的遥控器与指挥棒，公司可以以其手机为切入点，实现各项产品的对接，设计一套从硬件到软件的整体解决方案。设计人员提出了名为“M家”的概念。“M家”不单指某一具体产品，而是包括了多样家用电子产品，各产品之间可以单独使用，也可以联网使用。如电子秤产品与运动手环产品，可以将人体各项数据采集进M手机，并会由后台对用户数据进行分析，规划个性化的膳食配方与运动计划后在手机端显示，厨具产品对照用户数据，比照人体需要，结合科学的健康食谱对用户的烹饪提出建议。“M家”系统产品用户界面友好，使一些以往不善于操作的大龄人士也易于上手，既拓展了用户群体，也反过来促进了手机销量。“M家”是一次对传统家用电子产品的颠覆，各产品之间交流互通，形成了一个开放式、模块化的“生态圈”。M品牌形象良好，价廉物美，产品线还在不断地丰富。M公司开始试行一种全新的商业开发模式，以往的销售思路是主动寻求商机，由公司内设计生产后再销售，“M家”产品的成功使生产商主动提出加盟，经品牌经营部门认证后统一纳入产品内，而公司只需负责产品推广并从中收取一定的加盟费。“M家”概念是公司运用蓝海战略的一次尝试，使M公司成为继中国BAT公司之后的又一互联网巨头企业。

　　随着企业产品品种的不断增加，规模迅速扩大和市场竞争环境的日趋激烈，M公司还建设了大数据和互联网的智能平台。该智能平台能够收集客户与企业之间交互时的大量数据，挖掘和分析这些数据，帮助客户参与到产品的需求分析和产品设计等创新活动中，使企业推出更符合市场需求的产品。平台还能根据用户海量行为数据分析、洞察和预测客户的偏好，据此提供满足需求的产品。

　　(1)运用辨别企业核心能力的3个关键性测试，简要分析M公司在第一阶段和第二阶段是否具备核心能力。

　　(2)简要分析M公司在第一阶段和第二阶段确定目标市场时所采取的战略选择。

　　(3)简要分析M公司在第二阶段的市场营销组合策略。

　　(4)依据企业价值链的两类活动，简要分析M公司在第一阶段和第二阶段的主要优势。

　　(5)依据信息技术与企业价值链网相关理论，简要分析M公司在第三阶段是如何构建以顾客为核心的价值链创造体系的。

　　(6)简要分析M公司在第三阶段采用多元化战略的优点。

　　(7)简要分析M公司建设的大数据和互联网智能平台体现的大数据时代企业战略转型的主要方面。

　　参考答案及解析：

　　1.【正确答案】B

　　【答案解析】“由于大部分员工都是在城市里居住，这一计划引起了很多员工的不满，甚至有部分员工已经私下寻找新的工作”说明是影响一些个人的障碍，属于私人障碍。

　　2.【正确答案】A

　　【答案解析】“网页游戏公司较少，开发成功且受欢迎的网页游戏更是凤毛麟角，因此网页游戏的用户并不多。市场对益智类、策略类游戏的潜在需求尚未满足，且在不断变化中”说明互联网页面游戏产业处于导入期，从研究开发角度看，导入期的成功关键因素是掌握技术秘诀。

　　3.【正确答案】A

　　【答案解析】本题考核“战略群组分析的作用”知识点。安颂投资于市场占有率较低，发展潜力相对较高的王亮麻辣烫，发现了战略机会。因此，安颂公司采用战略群组分析的主要思路是预测市场变化或发现战略机会。

　　4.【正确答案】B

　　【答案解析】新能源行业具有广阔的发展前景(O)，公司在该行业不具有竞争优势(W)，应采用WO战略，即扭转型战略。

　　5.【正确答案】B

　　【答案解析】本题考核“一体化战略——横向一体化战略”。德恩食品为实现规模经济收购了从事生产销售乳制品的DF公司，是产业价值链相同阶段方向的扩张，属于横向一体化战略。

　　6.【正确答案】D

　　【答案解析】本题考核“零散产业中的竞争战略——造成产业零散的原因”。在某些产业中，顾客的需求是零散的，这种需求的零散还表现在消费者消费地点的零散。快餐业消费者希望能够就近消费，消费地点分散，说明快餐市场需求多样导致高度产品差异化。

　　7.【正确答案】C

　　【答案解析】P公司是在现有需求的基础上发现了非顾客的需求，属于超越现有需求的原则。

　　8.【正确答案】D

　　【答案解析】本题考核“生产运营战略——所涉及的主要因素和阶段”。佐诺美容为顾客提供按摩美容美体服务，服务流程被客户高度可见且公司注重对员工的沟通技巧和人际关系技巧的培养，说明是生产运营战略所涉及的可见性。

　　9.【正确答案】B

　　【答案解析】“一家处于产品导入期的高科技企业，主要使用权益筹资”说明其是高经营风险;“较少使用或不使用负债筹资”说明其是低财务风险。

　　10.【正确答案】C

　　【答案解析】静夜公司对公司的经营活动和人员按照图书类别划分成不同的产品部，每个产品部负责与该产品相关的策划、印刷、出版等所有工作，说明采用的横向分工组织结构是产品事业部制结构。选项ABD都属于产品事业部结构的优点，选项C属于M型企业组织结构的优点。

　　11.【正确答案】D

　　【答案解析】直接指挥，直接控制的机制，组织的所有活动都按照一个人的决策和指令行事，这位负责人发布指示，监督工作。该装修公司的整个流程由刘某发布指令并监督设计师和临时工的工作，说明是直接指挥，直接控制机制。

　　12.【正确答案】C

　　【答案解析】本题考核“企业文化的类型”。“为达成业绩目标，销售部门可以从其他部门暂时抽调人力和其他资源”，说明企业关心的是目标的实现，属于企业文化类型中的任务导向型。

　　13.【正确答案】A

　　【答案解析】在战略实施初期，一方面，由于新战略还没有被全体员工理解和接受;另一方面，战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。“由于双方文化具有较大差异，并购后新战略的实施在一开始就没有被接受，最终没有达到预期的目标”属于早期失效。

　　14.【正确答案】B

　　【答案解析】纵向分工基本有两种形式：高长型组织结构、扁平型组织结构。扁平型组织结构，可以及时反映市场的变化，并做出相应的反应，但容易造成管理失控。“希望能够及时反映市场的变化，并做出相应的反应，但又担心存在管理失控的问题”说明宏宇公司计划调整为的组织结构类型是扁平型组织结构。

　　15.【正确答案】A

　　【答案解析】M型企业组织结构适合于具有多个产品线的企业。该公司通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化成长战略，适合采用M型企业组织结构。选项A属于M型企业组织结构的优点。

　　16.【正确答案】B

　　【答案解析】“最终导致公司内部组织结构的调整方案暂时搁置”体现了结构的滞后性。

　　17.【正确答案】C

　　【答案解析】本题考核“三大公司治理问题”。终极股东以高于市场50%的交易价格向甲公司销售商品，利用明显的高价输送利益，属于商品服务交易活动。

　　18.【正确答案】A

　　【答案解析】选项A属于控制环境要素内容;选项B属于监控要素内容;选项C属于内部控制的三项目标之一;选项D属于风险评估要素内容。

　　19.【正确答案】D

　　【答案解析】选项A属于分析战略风险至少收集的重要信息;选项B属于分析财务风险至少收集的重要信息;选项C属于分析市场风险至少收集的重要信息。

　　20.【正确答案】A

　　【答案解析】概率值是指风险事件发生的概率或造成损失的概率。

　　21.【正确答案】C

　　【答案解析】应急资本是一个金融合约，规定在某一时间段内、某个特定事件发生的情况下公司有权从应急资本提供方处募集股本或贷款(或资产负债表上的其他实收资本项目)，并为此按时间向资本提供方缴纳权力费，这里特定事件称为触发事件。

　　22.【正确答案】A

　　【答案解析】马尔科夫分析法通常用于对那些存在多种状态(包括各种降级使用状态)的可维修复杂系统进行分析。该方法主要围绕“状态”这个概念展开，而随机转移概率矩阵可用来描述状态间的转移，以便计算各种输出结果。同升公司采用的是马尔科夫分析法，能够计算出具有维修能力和多重降级状态的系统概率是马尔科夫分析法的主要优点，选项A正确。

　　23.【正确答案】B

　　【答案解析】本题考核“内部控制的要素——控制环境”的知识点。我国《企业内部控制基本规范》关于内部环境要素的要求，企业应当将职业道德修养和专业胜任能力作为选拔和聘用员工的重要标准，切实加强员工培训和继续教育，不断提升员工素质。

　　24.【正确答案】C

　　【答案解析】风险承担是指企业对所面临的风险采取接受的态度，从而承担风险带来的后果。祥伟公司将业务由出口转为内销，是因为疫情影响，国外业务发展受到阻力。面对此种阻力，承担了无法出口的风险，因此属于风险承担。

　　二、多项选择题

　　25.【正确答案】ABC

　　【答案解析】战略管理的目的是依据企业内部条件和外部因素制定并实施战略决策和战略方案，以实现战略目标，选项D错误。

　　26.【正确答案】ACD

　　【答案解析】调整企业组织结构并重新建立了企业控制系统，属于结构和体系变革;针对员工，通过开展技能培训，以树立服务意识，最终提高员工的服务能力，属于人员变革;针对有个性化需求的消费者，开始提供私人订制服务，打造个性化产品，属于产品和服务变革。

　　27.【正确答案】ACD

　　【答案解析】A国执政党对农产品进出口的限制较小，属于政治和法律环境因素;失业率和汇率属于经济环境因素中的经济发展水平与状况;工资水平属于经济环境因素中的其他经济条件。因此，ACD正确。

　　28.【正确答案】ABD

　　【答案解析】分离这些活动的基本原则是：(1)具有不同的经济性;(2)对产品差异化产生很大的潜在影响;(3)在成本中所占比例很大或所占比例在上升。

　　29.【正确答案】BC

　　【答案解析】作为一个没有任何纺织服装加工经验的新手，从经验丰富、实力雄厚、拥有良好品牌的成熟企业中争夺市场份额无疑难上加难，说明旭日公司面临产业进入风险，选项B正确。2019年底新冠疫情爆发，各行业均受到不同程度的影响，餐饮行业首当其冲受到严重影响，旭日公司的餐饮业务经营惨淡，纺织服装加工业务也发展的不如人意，说明旭日公司面临市场整体风险，选项C正确。

　　30.【正确答案】ABCD

　　【答案解析】引发了餐饮业务管理层和一些员工的反对，抵触情绪高涨，说明面临感情障碍;根据《劳动合同法》如果日升公司退出餐饮业务要向这些员工支付较高的补偿费用，说明面临退出成本;日升公司旗下的餐饮业务与蔬菜种植、农场经营业务联系紧密，出售餐饮业务后，种植出来的蔬菜必须另寻市场销售，农场经营也会受到一定的影响，说明面临内部战略联系;一旦出售餐饮业务，相关人员将被解雇，无法短时间内重新就业，并且直接影响2020年Y县的总收入情况，因此受到县政府的劝阻，说明面临政府与社会约束。

　　31.【正确答案】AC

　　【答案解析】本题考核“企业战略联盟——企业战略联盟形成的动因”的知识点。Carmin与游乐园迪尼斯的战略合作属于战略联盟，该举措打开了Carmin的儿童市场，同时提升了双方的竞争力，体现了实现资源互补和开拓新的市场。选项A、C正确。

　　32.【正确答案】ABCD

　　【答案解析】本题考核“人力资源战略”的知识点。有效的人力资源战略应包括：①精确识别出企业为实现短期、中期和长期的战略目标所需要的人才类型;②通过培训、发展和教育来激发员工潜力;③尽可能地提高任职早期表现出色的员工在员工总数中所占的比重;④招聘足够的、有潜力成为出色工作者的年轻新就业者;⑤招聘足够的、具备一定经验和成就的人才，并使其迅速适应新的企业文化;⑥确保采取一切可能的措施来防止竞争对手挖走企业的人才;⑦激励有才能的人员达到更高的绩效水平，并激发其对企业的忠诚度;⑧创造企业文化，使人才能在这种文化中得到培育并能够施展才华。

　　33.【正确答案】BD

　　【答案解析】诚达证券公司每年都依据以前期间的实际业绩编制预算，说明采用的是增量预算法。该分行2016年底开设，2019年预算编制应采用增量预算法。选项A、C属于零基预算法的优点;选项B、D属于增量预算法的优点。

　　34.【正确答案】ACD

　　【答案解析】处理单个订单时间属于内部流程角度;提供服务承诺、建立服务标准、品牌形象建设属于顾客角度;主要员工保留率属于创新与学习角度。

　　35.【正确答案】BCD

　　【答案解析】资本收益是向企业投资的利益相关者的利益期望;职业稳定是企业员工的利益期望;依法纳税是政府的利益期望;积极履行社会责任是社会公众的利益期望。

　　36.【正确答案】AB

　　【答案解析】公司治理的核心不是用权力制衡来降低代理成本和风险，而是实现科学决策，选项C错误;保证股东利益最大化，防止经营者对所有者利益的背离是狭义的公司治理目标，选项D错误。

　　37.【正确答案】ABC

　　【答案解析】《应用指引》在内部控制规范体系中占据主体地位，选项D错误。

　　38.【正确答案】AC

　　【答案解析】该公司在制定2019年的采购计划时没有进行市场调查，依照去年的销售情况采购了原材料，造成的大量原材料库存增加，是由于采购计划安排不合理，市场变化趋势预测不准确造成的;采购原材料在清点数量后，未进行其他方面检验直接入库，属于采购验收不规范的问题，因此，选项AC正确。

　　三、简答题

　　1.(1)【正确答案】RX公司存在的公司治理问题的类型是经理人对于股东的“内部人控制”问题。主要表现是：会计信息作假、财务作假。“初步内部调查显示，公司从2019年第二季度至第四季度，与虚构交易相关的销售额达到22亿元人民币，而且这些虚构交易还导致了某些成本和费用大量虚增。经公司内部自查自纠发现，公司COO刘某及其部分下属员工，从2019年二季度起从事‘某些不当行为’，伪造交易相关销售额约22亿元。RX公司上市之后在长达3个季度的时间里，接近70%的数据都是造假的”。

　　(2)【正确答案】公司内部治理结构在本案例中发挥作用的情况如下：

　　董事会、监事会、经理层。“公司COO刘某及其部分下属员工，从2019年二季度起从事‘某些不当行为’，伪造交易相关销售额约22亿元。RX公司上市之后在长达3个季度的时间里，接近70%的数据都是造假的，不可能仅是管理层过失而造成的。RX公司财务造假应该是整个高层、管理层明知且故意而为之的，是公司的一个整体行为，而非仅仅某个制度、某个岗位的缺失造成的”表明董事会、监事会、经理层都没有发挥应有的治理作用。

　　外部治理机制在本案例中发挥作用的情况如下：

　　资本市场。“在RX公司于4月2日自曝财务造假22亿后，公司股价开盘暴跌，投资者损失惨重，4月7日股票甚至停牌。4月7日，RX公司宣布停牌，在完全满足纳斯达克要求的补充信息之前，交易将继续暂停……2020年6月27日，RX公司发布声明，公司将于6月29日在纳斯达克停牌，并进行退市备案”表明资本市场发挥了应有的治理作用。 (3分)

　　(3)【正确答案】公司治理基础设施在本案例中发挥作用的情况如下：

　　①中介机构。“2020年3月审计师对RX公司2019年合并财务报表进行审计过程中发现问题”表明中介机构发挥了应有的治理作用。

　　②政府监管。“4月27日，中国证监会目前已派驻调查组进驻RX公司”表明政府监管发挥了应有的治理作用。

　　③媒体、专业人士的舆论监督。“2020年2月，某研究机构称收到匿名者做空RX公司的报告并随后发布，质疑RX公司账务欺诈且业务崩溃”表明媒体、专业人士的舆论监督发挥了应有的治理作用。

　　四、综合题

　　1.(1)【正确答案】①它对顾客是否有价值?“满足了使用者自己动手表达个性化的期望，M1手机一经推出广受好评。公司在后续机型中广泛听取各方意见，每年以2～3款新手机的速度投放市场，并一度取得不错的反响”;“新战略将在原有M系列机型的基础上，新创一个品牌‘HM’，使之成为智能手机中的‘价格收割者’，该品牌主打性价比优势，考虑到面向群体为对影音、游戏并不感冒的用户，新手机在配置上进行了精简，同时对待机时间、屏幕尺寸做了加强”;“HM系列手机迎合了对价格敏感但对配置不太在意的用户，一经投放，引发了网上排队购机的现象”。

　　②它与企业竞争对手相比是否有优势?“与市场同类相比，M1手机定价3999元，与市场上其他同配置智能机相比价格便宜近乎一半，M1搭载的手机操作系统开放了底层权限，允许用户对手机系统进行更改、订制，满足了使用者自己动手表达个性化的期望，M1手机一经推出广受好评”;“HM系列手机迎合了对价格敏感但对配置不太在意的用户，一经投放，引发了网上排队购机的现象”。

　　③它是否很难被模仿或复制?“新产品在投放时并未进行过多的广告投放，主要依靠‘M粉’的口碑营销”。

　　M公司在手机业务领域同时满足3个关键测试，具备核心能力。

　　(2)【正确答案】第一阶段采用的是集中市场营销。集中市场营销是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占领较大的市场份额。“经市场调研，智能手机用户大都年龄分布在20～30周岁左右，想要尝试新鲜事物，精于自己动手DIY，但又苦于囊中羞涩往往需要几个月的工资才能凑足一部新手机的钱。M公司看准了市场机遇，打出了‘专为发烧而生’的宣传口号，推出了一款搭载‘A’系统的M1手机。与市场同类相比，M1手机定价3999元，与市场上其他同配置智能机相比价格便宜近乎一半，M1搭载的手机操作系统开放了底层权限，允许用户对手机系统进行更改、订制，满足了使用者自己动手表达个性化的期望，M1手机一经推出广受好评”。

　　第二阶段采用的是差异市场营销。差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应改变，以适应各个子市场的需要。“公司为迎合消费者将调整产品策略，从市场中其他的手机商那里抢夺客户，提高销售，新战略将在原有M系列机型的基础上，新创一个品牌‘HM’，使之成为智能手机中的‘价格收割者’，该品牌主打性价比优势，考虑到面向群体为对影音、游戏并不感冒的用户，新手机在配置上进行了精简，同时对待机时间、屏幕尺寸做了加强。在生产上，M公司决定将原先自己设计、生产的模式改由外包给手机制造商生产，自己转型为一家工业产品及用户系统设计的企业，轻量化的资产运营可以大大削减成本，提高效率。新产品在投放时并未进行过多的广告投放，主要依靠‘M粉’的口碑营销。手机放货时借鉴了A公司饥饿营销策略，需要网上预约才能购买，预约人数超过首批投放量时改为摇号中签购买。HM系列手机迎合了对价格敏感但对配置不太在意的用户，一经投放，引发了网上排队购机的现象”。

　　(3)【正确答案】市场营销组合主要包括四个基本变量，即产品、价格、地点(渠道)和促销。

　　①产品策略包括产品组合策略、品牌与商标策略和产品开发策略。

　　M公司新创一个品牌“HM”，该品牌主打性价比优势，采用的是产品开发策略、产品组合策略中的产品延伸、品牌和商标策略中的每个产品都有不同的品牌名称。

　　②促销策略。新产品在投放时并未进行过多的广告投放，主要依靠“M粉”的口碑营销。

　　③分销策略。手机放货时借鉴了A公司饥饿营销策略，需要网上预约才能购买，预约人数超过首批投放量时改为摇号中签购买，属于直接分销。

　　④价格策略。M公司的品牌“HM”，主打性价比优势 。

　　(4)【正确答案】基本活动：

　　①外部后勤。“手机放货时借鉴了A公司饥饿营销策略，需要网上预约才能购买，预约人数超过首批投放量时改为摇号中签购买”。

　　②市场销售。“打出了‘专为发烧而生’的宣传口号，推出了一款搭载‘A’系统的M1手机。与市场同类相比，M1手机定价3999元，与市场上其他同配置智能机相比价格便宜近乎一半”;“新创一个品牌‘HM’，使之成为智能手机中的‘价格收割者’，该品牌主打性价比优势”;“新产品在投放时并未进行过多的广告投放，主要依靠“M粉”的口碑营销”。

　　支持活动：

　　①采购管理。“M公司决定将原先自己设计、生产的模式改由外包给手机制造商生产，自己转型为一家工业产品及用户系统设计的企业，轻量化的资产运营可以大大削减成本，提高效率”。

　　②技术开发。“新手机在配置上进行了精简，同时对待机时间、屏幕尺寸做了加强”。

　　③基础设施。“经市场调研……M公司看准了市场机遇，打出了‘专为发烧而生’的宣传口号，推出了一款搭载‘A’系统的M1手机”;“公司在后续机型中广泛听取各方意见”;“进入2016年后，公司高层发现……公司高层经过市场分析，认为智能机已全面取代了原有功能机，操作系统的两大阵营已形成……公司为迎合消费者将调整产品策略，从市场中其他的手机商那里抢夺客户，提高销售”。

　　(5)【正确答案】信息技术与企业价值网。价值网络强调“以顾客为中心”，在专业化分工的生产服务模式下，把处于“价值链”上不同位置并存在密切关联的企业或者相关利益体整合在一起，建立一个以顾客为核心的价值创造体系，共同为顾客创造价值。M公司“设计人员提出了名为‘M家’的概念。‘M家’不单指某一具体产品，而是包括了多样家用电子产品，各产品之间可以单独使用，也可以联网使用。如电子秤产品与运动手环产品，可以将人体各项数据采集进M手机，并会由后台对用户数据进行分析，规划个性化的膳食配方与运动计划后在手机端显示，厨具产品对照用户数据，比照人体需要，结合科学的健康食谱对用户的烹饪提出建议。‘M家’是一次对传统家用电子产品的颠覆，各产品之间交流互通，形成了一个开放式、模块化的‘生态圈’”。

　　信息技术与企业生态系统。其主要特点包括以下方面：①由一个或少数几个企业统领着这个生态系统;并建造了平台以供其他专业定位企业应用。②信息技术在企业生态系统建立与运作中扮演着强有力的角色。“M公司开始试行一种全新的商业开发模式，以往的销售思路是主动寻求商机，由公司内设计生产后再销售，‘M家’产品的成功使生产商主动提出加盟，经品牌经营部门认证后统一纳入产品内，而公司只需负责产品推广并从中收取一定的加盟费”。

　　(6)【正确答案】①当企业在原产业无法增长时找到新的增长点。“‘M家’系统产品用户界面友好，使一些以往不善于操作的大龄人士也易于上手，既拓展了用户群体，也反过来促进了手机销量”。

　　②利用未被充分利用的资源。“前期出色的产品定位不仅为公司带来了大量的现金流收入，更是赢得了从媒体到购买者的交口称赞。为公司多元化发展奠定了扎实的客户基础”。

　　③运用盈余资金。“前期出色的产品定位不仅为公司带来了大量的现金流收入……为公司多元化发展奠定了扎实的客户基础”。

　　④运用企业在某个产业或某个市场中的形象和声誉来进入另一个产业或市场，而在另一个产业或市场中要取得成功，企业形象和声誉是至关重要的。“前期出色的产品定位……，更是赢得了从媒体到购买者的交口称赞。为公司多元化发展奠定了扎实的客户基础”。

　　(7)【正确答案】生产管理中的产品创新过程调研。“该智能平台能够收集客户与企业之间交互时的大量数据，挖掘和分析这些数据，帮助客户参与到产品的需求分析和产品设计等创新活动中，使企业推出更符合市场需求的产品”。

　　营销管理中的用户行为与特征分析。“平台还能根据用户海量行为数据分析、洞察和预测客户的偏好，据此提供满足需求的产品”。

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