2022年运输经济专业知识和实务中级大纲：运输服务质量考什么内容
2022-07-14 21:11:00 来源：中国人事考试网
根据《经济专业技术资格考试 运输经济专业知识和实务(中级) 考试大纲》，运输服务质量考察内容如下：
理解服务的基本内涵，了解运输企业顾客价值的含义和内容，运输服务质量的含义，服务水平和服务质量的决定要素。熟知运输服务质量的分类与定性，能够运用理论知识处理运输服务质量的相关问题，了解质量的考核指标。
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