2019中级经济师商业命题点：商品流通企业服务运营的分类
2019-04-06 15:54:25 来源：网络
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商品流通企业服务运营的分类(重点)
划分标准 | 类型 | 概念 |
是否提供有形产品 | 纯劳务运营 | 不提供任何有形产品，如：流通咨询、物流培训、规划设计 |
一般劳务运营 | 提供有形产品，如：批发、零售、邮政、运输、图书馆书刊借阅 | |
顾客是否参与 | 顾客参与的流通运营 | 如：商业零售、客运 |
顾客不参与的流通运营 | 如：仓储、配送、产品加工、邮政、货运 | |
劳动密集程度和与顾客接触程度 | 大量资本密集服务/服务工厂 | 劳动密集程度与顾客接触程度均低，如：运输公司 |
专业资本密集服务/大众化服务 | 劳动密集程度较高，顾客接触程度较低，如：零售、批发 | |
大量劳动密集服务/服务作坊 | 劳动密集程度低，顾客接触程度较高，如：修理业 | |
专业劳动密集服务/专业化服务 | 劳动密集程度与顾客接触程度均高，如：医生、律师 |
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【例题：单选】商品流通企业运营管理按照劳动密集程度和与顾客接触程度划分，可分为( )。
A. 顾客参与的流通运营和顾客不参与的流通运营
B. 大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务
C. 有形产品流通运营和无形产品流通运营
D. 纯劳务运营和一般劳务运营
【答案】B
【解析】商品流通企业运营管理按照劳动密集程度好与顾客接触程度划分，可分为：大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务，故选B。A选项，是按照顾客是否参与划分的类型，故错误;C选项，无此分类，故错误;D选项，是按照是否提供有形产品划分的类型，故错误。
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