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　　商品流通企业的战略目标(重点)

　　◆商品流通企业战略目标包括：市场目标、创新目标、盈利目标、社会目标(注意每个目标包括的具体内容)

　　(一)市场目标——在制定战略目标时最重要的是企业在市场上的竞争地位

　　1、产品目标——包括：产品组合、产品线、产品销量、销售额等

　　2、渠道目标——包括：纵向渠道目标(渠道的层次)、横向渠道目标(同一渠道成员的数量和质量)

　　3、沟通目标——包括：广告、营业推广等的预算和预算效果

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　　(二)创新目标——创新作为商品流通企业的战略目标之一，是使企业获得生存和发展的生机和动力

　　1、服务创新目标——不仅满足市场的现有需要，而且创造和引导新的市场需要

　　2、制度创新目标——包括：引起新的企业组织形式、对企业资源配置方式的改变与创新等

　　3、管理创新目标——管理创新涉及经营思路、组织结构、管理风格和手段、管理模式等多方面的内容

　　(三)盈利目标——利润既是企业经营成果的检验，又是企业的风险报酬，也是整个企业乃至整个社会发展的资金来源

　　1、资本资源目标

　　(1)确定合理的资本结构并尽量减少资本成本

　　(2)通过资金、资产的运作来获得利润

　　2、人力资源目标

　　◆包括：人力资源素质的提高、建立良好的人际关系等

　　(四)社会目标——反映企业对社会的贡献程度，如环境保护、节约能源、参与社会活动、支持社会福利事业和地区建设活动等

　　1、公共关系目标——着眼于企业形象、企业文化的建设

　　2、社会责任目标——指企业在处理和解决社会问题时应该或可能做什么，如在对待环境保护、社区文体、公益事业时所扮演的角色和所发挥的作用

　　3、政府关系目标

　　【例题：单选题】商品流通企业在对待环境保护、社区问题、公益事业时所扮演角色和所发挥的作用属于商品流通企业战略目标中的()。

　　A. 创新目标

　　B. 社会目标

　　C. 盈利目标

　　D. 市场目标

　　【答案】B

　　【解析】本题的表述属于社会目标中的社会责任目标，故选B。

　　【例题：多选题】商品流通企业的目标包括市场目标、创新目标、盈利目标和社会目标，下列属于市场目标的指标有()。

　　A. 产品目标

　　B. 资本资源目标

　　C. 渠道目标

　　D. 人力资源目标

　　E. 沟通目标

　　【答案】ACE

　　【解析】市场目标包括三个指标：产品目标、渠道目标、沟通目标，故选ACE。BD选项，资本资源目标和人力资源目标均属于盈利目标，故不正确。

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