71、全面质量管理体系的“软件”要素包括_______。

　　A:科学的质量管理方法的应用

　　B:质量文化

　　C:上层领导的重视及对全面质量的承诺

　　D:有效的沟通

　　E:

　　答案:B,C,D

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　　72、慢性质量事故的特点有______

　　A:事故原因不明

　　B:影响不易引人注意

　　C:持续时间长

　　D:突发性

　　E:

　　答案:A,B,C

　　73、质量管理中常用统计工具有_______。

　　A:.排列图

　　B:因果图

　　C:分层图

　　D:直分图

　　E:平面图

　　答案:A,B,C,D

　　74、国际航空运输协会的主要活动有_______。

　　A:协商制定国际航空客货运价

　　B:统一国际航空运输客货运价

　　C:开展业务代理

　　D:进行经济合作

　　E:

　　答案:A,B,C

　　75、国际货运中，如果某种活动物采用“normal GCR”计费时，其计费结果应为_______比较，取高者。

　　A:普通货物的M

　　B:.活动物的M

　　C:45公斤以下普通货物运价(N)计费结果

　　D:45公斤以上普通货运价(Q)计费结果

　　E:.N与Q计费结果比较取高者

　　答案:B,C

　　76、选择质量突破目标的过程包括______

　　A:利用排列图法选择质量突破目标

　　B:确定质量突破的先后顺序

　　C:进行质态组合

　　D:做好物质传输

　　E:

　　答案:A,B

　　77、航空运输企业在对运输生产全过程进行控制时，常采用的控制方法有_______。

　　A:.前置控制

　　B:实时控制

　　C:.后置控制

　　D:现场控制

　　E:

　　答案:A,B

　　解析:见考试指导用书第196页“2、其他方法”相关内容。

　　78、飞机的起飞油量是指飞机执行航班任务所携带的_______之和

　　A:航段耗油量

　　B:备份油量

　　C:滑行油量

　　D:润滑油量

　　E:

　　答案:A,B

　　79、全面质量管理的QC小组活动是以_______为目的组织起来并开展活动的小组。

　　A:对企业资产进行合理评估

　　B:降低成本，提高企业经济效益

　　C:.技术攻关和解决生产难题

　　D:提高人的素质

　　E:

　　答案:B,D

　　80、所有加入BSP的航空公司都应承担下列义务_______。

　　A:将其运输凭证从已加入BSP的代理人处收回

　　B:妥善安全地保管运输凭证、管理表格和承运人识别标牌

　　C:按规定填开中国BSP的有关结算单据

　　D:按规定缴纳加入费和应承担的与BSP有关的所有费用

　　E:

　　答案:A,C,D

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