《公路客运服务“三优’，“三化’’规范》中的“三化，，是指( )。
- A服务过程程序化
- B服务管理规范化
- C服务质量标准化
- D服务体系完善化
- E服务环境优美化
道路运输行政管理体制的五大要素中属于无形要素的有（）
- A
管理职能
- B
管理机构
- C
管理人员
- D
管理规则
- E
运行机制
道路运输行政监管检查的内容包括（）。
- A
经营证照的监督检查
- B
经营范围的监督检查
- C
企业经营管理的监督检查
- D
运价的监督检查
- E
费用结算票据的监督检查
道路运输行政管理的职能有（ ）。
- A
制定公路运输行业发展规划
- B
制定道路运输行政管理制度
- C
参与行业经济运行的管理
- D
指导行业协会工作
- E
指导企业经营管理
道路旅客运输经营者获得班线经营许可后，拥有该班线的（ ）。
- A
所有权
- B
使用权
- C
经营权
- D
处罝权
- E
转让权
道路运输行政复议的参与人有（）。
- A
申请人
- B
被申请人
- C
第三人
- D
承运人
- E
复议机构