下列关于部门投资报酬率的说法中，正确的有（ ）。
- A
部门投资报酬率＝部门税前经营利润÷部门平均净经营资产
- B
部门投资报酬率可用于部门之间以及不同行业之间的比较
- C
用部门投资报酬率作为考核指标，会导致部门经理放弃高于资本成本而低于目前部门投资报酬率的机会
- D
用部门投资报酬率作为考核指标，有助于提高整个公司的投资报酬率，对公司的整体利益有利
下列各项中，属于质量所包含的含义的有（）。
- A
满足性质量
- B
预期性质量
- C
设计质量
- D
符合性质量
质量.成本.交货期（工期）成为紧密相关的三个要素。提高质量，通常（）。
- A
短期会增加预防成本
- B
短期会增加鉴定成本
- C
长期会增加成本
- D
不会影响交货期
投资中心的业绩报告通常包含的评价指标有（）。
- A
利润
- B
资产负债率
- C
投资报酬率
- D
剩余收益
下列成本中，属于可控质量成本的有（）。
- A
预防成本
- B
鉴定成本
- C
外部失败成本
- D
内部失败成本
下列各项中，属于外部失败成本的有（）。
- A
产品因存在缺陷而错失的销售机会
- B
处理顾客的不满和投诉发生的成本
- C
由于产品不符合质量标准而产生的返工成本
- D
质量管理的教育培训费用