下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中,正确的有( )。
- A
为买方提供装修、家具配置等信息咨询的延伸服务
- B
对客户不满意的环节进行补救,提供改进服务
- C
关注客户新的需求意向,提供跟踪服务
- D
为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务
- E
为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务
下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中,正确的有( )。
为买方提供装修、家具配置等信息咨询的延伸服务
对客户不满意的环节进行补救,提供改进服务
关注客户新的需求意向,提供跟踪服务
为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务
为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务
居间业务的售后服务内容可包括三个方面:第一是延伸服务,如作为买方居间人可为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等信息资讯界服务;第二是改进服务,即了解客户对本次交易的满意程度,对客户感到不满意的环节进行必要的补救;第三是跟踪服务,即了解客户是否有新的需求意向,并提供针对性的服务。
多做几道
房地产经纪行业管理的基本原则主要有( )。
鼓励自由竞争,促进市场活跃
遵循行业规律,实施专业管理
营造良好环境,鼓励行业发展
严格依法办事,强化行业自律
顺应市场经济,维护有序竞争
房地产经纪机构和经纪人员导致的纠纷主要有( )。
向购房人做虚假宣传和虚假承诺造成的纠纷
故意隐瞒房屋重要情况,使购房人违背真实意思签订合同造成的纠纷
未对交易人关键信息及房屋的权属等进行认真核查造成的纠纷
对合同条款进行不实解释或虚假保证造成的纠纷
违规收取购房定金造成的纠纷
房地产经纪行业的规范性管理体现在( )。
对房地产经纪活动主体实行专业资质、资格管理
制定服务标准,明确服务要求和内容
房地产经纪业执业规范
房地产经纪收费
严禁房地产经纪机构收取除佣金以外的差价
房地产经纪机构在接受承购或者承租委托时,应书面告知委托人的事项有( )。
法律、法规、政策对房地产交易的限制性、禁止性规定
住房贷款的政策及有关规定
经纪业务完成的标准及收费标准
发票的样式和内容
合同的履行期限
房地产经纪行业管理的专业性主要体现在( )。
对房地产经纪活动主体实行专业资质、资格管理
规范房地产经纪收费
对房地产经纪人员的职业风险进行管理
重视房地产经纪管理的地域性
制定房地产经纪职业道德
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