题目

在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户()。

  • A

    过去为公司创造的利润现值

  • B

    过去为公司创造的利润总和

  • C

    未来为公司创造的利润现值

  • D

    未来为公司创造的利润总和

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根据客户对公司的价值,客户价值可以划分为三个部分:①历史价值是到目前为止,客户为公司创造的利润现值;②当前价值是客户购买模式行为不变,在将来为公司创造的利润现值;③潜在价值是客户改变购买模式行为,在将来为公司创造的利润增量现值。

多做几道

房地产经纪机构与委托人签订的房地产经纪服务合同的类型,应当根据()确定。

  • A

    房地产经纪机构的意愿

  • B

    委托人的委托目的

  • C

    委托人与机构协商

  • D

    房地产经纪机构的制度规定

房地产经纪机构与委托人签订的房地产经纪服务合同的类型,应当根据(    )确定。

  • A

    房地产经纪机构的意愿

  • B

    委托人的委托目的

  • C

    委托人与机构协商

  • D

    房地产经纪机构的制度规定

房地产经纪人采用网络方式接待客户,务必在推荐房源信息时注意其(    )。

  • A

    集中性

  • B

    多样性

  • C

    全面性

  • D

    真实性

经纪人小王在店里接待了客户张先生,张先生打算购置婚房,通过一段时间的观察对价格有了一定了解,希望小王能够介绍一些房源信息,并且能到附近小区看房。请问张先生属于( )客户。

  • A

    试探型

  • B

    引导型

  • C

    加强型

  • D

    成熟型

房地产经纪服务一般以(    )为完成标准。

  • A

    房地产交易合同签订

  • B

    房地产经纪机构收取佣金

  • C

    房地产经纪服务合同签订

  • D

    委托人向房地产经纪人支付佣金

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