下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是( )。
- A
流通加工费用
- B
包装费用
- C
经济效率
- D
货物发送的正确率
下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是( )。
流通加工费用
包装费用
经济效率
货物发送的正确率
本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。可以用以下指标来反映客户的满意程度:货物到达客户手中的及时率;货物送达的正确率;货物出现损伤的频率;完成一次销售的周期和时间;客户的抱怨率;问题的处理率。
多做几道
根据技术创新新对象的不同,技术创新分为( )。
产品创新和工艺创新
原始创新和集成创新
渐进性创新和根本性创新
局部创新和整体创新
某家电生产企业开拓网上商店,为终端消费者进行商品配送,提供电子支付系统,该企业的电子商务模式是( )。
B2B
B2C
B2C
C2C
根据企业所期望的技术竞争地位,企业技术创新战略可分为( )。
模仿创新战略与合作创新战略
技术跟随战略与撤脂战略
技术领先战略与技术跟随战略
进攻型战略与游击型战略
电子商务所涉及的四流中,具有明显双向传递特征的是( )。
商流
物流
资金流
信息流
某企业为了研发某种新材料,专门招聘人员并设立了独立的固定部门进行研发,该企业设立的这种创新组织属于( )。
内企业
技术创新小组
新事业发展部
产学研联盟
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