题目

宏远公司是吉林省一家著名的食品生产企业 。2008年3月底,该公司初步建立了一套绩效管理系统 。其中,包括基于平衡计分卡(BSC)的关键绩效考核指标体系 。陈总经理对该系统十分满意,在人力资源总监王总提交的《关于开展绩效管理系统试运行3个月的建议》上,陈总的批示是:"要敢于试行,积极探索,不要怕出问题 。"按照陈总的批示,系统从4月直接开始正式实施 。然而该系统在实施过程中,人力资源总监王总却遇到了一系列问题 。在实施过程中,销售部李经理来到王总的办公室,向他诉苦说:"王总,你看我们部门的总体考核指标,如市场份额、销售增长率、主要员工保留率、工程进度完成率、利润预期等,确实都能很好评价销售部的业绩 。不过具体到员工考核,我实在是不知道怎么对我的部下进行合理的评估啊 。"王总于是把绩效评估的方法单独给李经理作了解释 。经过两个小时的耐心解释,李经理终于明白了,高兴地走了 。但是,更多的麻烦接踵而来 。在第一次考核完毕后,不断有被考核人认为考核结果不公平,开始找王总诉苦,要求公平和公正,搞得王总疲于应付而影响了其他工作 。同时,王总也听到一些员工对绩效管理工作提出了质疑,如每次考核都要填很多表格,太繁琐了,不得不放下手头的工作来完成这些表格 。还有一些员工说:"让我们填写这么多内容,是不是就是为了找我们的不足啊?"考核结束后,王总翻开绩效考核表格,发现部门经理对员工的评价结果差别不大 。为了更加深入地了解员工对绩效考核的意见,王总又找了一些员工,获得了一些新的反馈 。有些员工反映,在绩效考核结束后,上级没有和他们进行绩效沟通,根本不知道自己的考核成绩,更谈不上应如何改进,只有在发工资时才发现奖金数有点儿变化 。王总又找部门经理了解情况,并交流了绩效管理相关事项 。部门经理认为绩效考核工作太复杂了,占用了很多的工作时间,他们没有精力和员工做绩效反馈 。要求:(1)简述平衡计分卡的指标体系是从哪几个角度进行衡量的;宏远公司销售部门的各项考核指标分别属于哪个角度?(2)分析宏远公司绩效管理实施过程中所表现出来的问题 。(3)简述平衡计分卡的特点和作用 。

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(1)平衡计分卡的指标体系包含4个角度,分别是财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度 。宏远公司销售部门的考核指标中销售增长率和利润预期属于财务角度的指标;市场份额属于顾客角度的指标;工程进度完成率属于内部业务过程角度的指标;主要员工保留率属于创新与学习角度的指标 。(2)表现出来的主要问题如下:①员工和管理人员对新的绩效管理系统不熟悉,缺乏培训;②考核结果出现平均化倾向;③绩效考核结果未与员工进行有效沟通;④绩效管理程序过于复杂 。(3)平衡计分卡的特点和作用:

多做几道

我国某企业正在考虑在非洲某国承揽一个火电项目 。由于历史原因,该国存在反政府武装,控制着主要交通线,经常向政府控制的地区进行骚扰 。该公司董事会经过研究决定联合其他公司共同竞标 。该项目工期2年,主要设备外包给印度一家公司 。合同以当地货币计价,以美元支付 。该国存在严重的通货膨胀,其货币与美元的汇率处于波动周期 。公司预测人民币汇率会持续升值,为此,公司与中国银行签订了远期合约 。在项目实施过程中,印度供应商提供的设备精度不够,需要在施工现场重新进行加工,造成工期延误 。项目验收时,由于废气排放设备没有达到质量要求,排放超标,该企业按照当地政府的要求进行了返工,并支付一定数额的罚款 。要求:(1)判断该公司存在的风险类型;(2)该公司都采取了哪些风险管理工具?

MC公司是一家在美国经营的企业 。该公司刚刚从英国采购了一批原材料,合同约定180天后付款2020万英镑 。MC公司外汇管理部门的分析师担心未来英镑对美元升值,所以考虑对该笔应付账款所带来的交易风险进行套期保值,有以下3个备选方案:(1)远期合约套期保值;(2)货币市场套期保值;(3)不套期保值 。MC企业的分析师从外汇市场获取以下信息:现时英镑即期汇率为1 .65美元;现时180天英镑远期汇率为1 .62美元(远期合同约定汇率);两国180天存贷款利率分别为1%和1 .5%,MC公司的分析师预测180天后英镑即期汇率为: 要求:请计算出每个方案的预期现金支出,从中选择一个预期现金支出最小的方案 。

甲公司通过其在中国的30家店铺销售多种高质量的运动服和运动鞋 。在国家经济不断增长的情况下,该公司目前是盈利的,但这几年的利润空间一直在减少,公司尚未对此查明原因 。每家店铺均采用电子系统记录库存 。所有商品都由各店铺提供详细的产品要求,然后由驻孟加拉国的总部集中订购 。订单通过邮寄方式发给供应商,并用塔卡(孟加拉国货币单位)结算 。最近有新闻报道称,甲公司在中国独家代理的防辐射服装,因其生产中使用的一种化学药品,在阳光下暴晒时间过长会释放毒烟 。公司管理层正对此事进行调查 。2008年,中国承办了奥运会,引发体育消费热情 。甲公司借助全民参与奥运的热情,通过向银行借款等方式筹集大笔资金,借助一系列的商业赞助和营销,实现高速增长,店铺数量激增至1500家 。扩张速度加快,管理水平却没有得到相应提高,同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷,抗风险能力明显下降 。库存居高不下,银行还款压力剧增,不得不进行清仓甩卖,大规模关店 。要求:(1)简要分析甲公司可能面临的风险类型 。(2)以风险管理为基点分类,简要分析甲公司可能付出的风险管理成本以及获得的效益 。(3)简要分析企业风险管理的总体目标 。

A公司通过其在中国的30家店铺销售多种高质量的运动服和运动鞋 。在国家经济不断增长的情况下,该公司目前是盈利的,但这几年的利润空间一直在减少,公司尚未对此查明原因 。每家店铺均采用电子系统记录库存 。所有商品都由各店铺提供详细的产品要求,然后由驻孟加拉国的总部集中订购 。订单通过邮寄方式发给供应商,并用塔卡(孟加拉国货币单位)结算 。最近有新闻报道称,A公司在中国独家代理的防辐射服装,因其生产中使用的一种化学药品,在阳光下暴晒时间过长会释放毒烟 。公司管理层正对此事进行调查 。 2008年,中国承办了奥运会,引发体育消费热情 。A公司借助全民参与奥运的运动热情,通过向银行借款等方式筹集大笔资金,借助一系列的商业赞助和营销,实现高速增长,店铺数量激增至1500家 。扩张速度加快,管理水平却没有得到相应提高,同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷,抗风险能力明显下降 。库存居高不下,银行还款压力剧增,不得不进行清仓甩卖,大规模关店 。要求:(1)简要分析A公司可能面临的风险类型 。并列举可以采取的风险应对策略;(2)简要分析A公司可以采取的风险管理方案;(3)简要分析A公司面临诸多风险时可能付出的成本;(4)简要分析企业风险管理的总体目标 。

甲公司属于建筑防水材料行业,是一家集研发、生产、销售、技术咨询和施工服务为一体的专业化建筑防水系统供应商 。建筑防水材料是建筑功能材料的重要组成部分,随着国家基础设施建设力度的加大和城镇化速度的加快,其应用领域和市场容量将持续扩大 。产业政策方面,国家将逐步完善产品标准,规范防水市场,扶持优势企业,淘汰落后产品及产能 。受此影响,能够给产品带来优异性能并有利于环保节能的新型建筑防水材料生产技术得以更广泛的应用,2007年以来新型建筑防水材料生产技术的应用比例已达到70%,跃居市场主导地位 。公司的市场发展环境将得到持续优化,主营产品新型建筑防水材料的市场份额将持续增长 。我国建筑防水行业是一个充分竞争性行业,由于行业分散、市场规模大,尽管经过了多年的竞争淘汰,行业集中度仍然很低 。未来我国建筑防水材料行业竞争格局呈现如下趋势:一是在国家产业政策的引导下,防水市场逐步规范,使部分有实力的企业取得了一定的竞争优势和高于行业平均的增长速度,市场集中度逐渐提升,引领着行业的健康发展;二是国家对环境保护的日益重视和相关产业结构调整政策的实施,促使行业内相当一部分环保不达标、生产成本过高的企业退出市场竞争,落后的产品、生产技术及产能将面临淘汰,市场资源逐渐向优势企业集中 。目前在国内市场上与该公司竞争的企业主要包括三类:一是一些老牌的国有防水企业 。这些企业在业内拥有较高的知名度,但技术落后;二是近几年快速发展起来的民营防水企业,这些企业以低廉的价格在争夺客户;三是少数拥有品牌和技术优势的外资企业也准备开始进入国内市场 。甲公司在成立之初就重视研发的投入,虽然有一部分投入并没有转化为现实的技术或产品,但经过十余年的发展,该公司积累的技术和研发优势已经形成较为明显的竞争优势,竞争对手在短期内无法超越,形成强大的内生性发展动力,并且企业会更进一步加大研发力度 。2010年公司品牌知名度和美誉度进一步提高,市场版图得到了大力扩张 。(1)公司产品由局部市场走向全国市场的机遇 。公司"渗透全国"的市场开发战略成效显著,市场领域已从局部市场走向全国市场,市场辐射能力大幅度提高 。但随着公司大规模扩张计划的实施,公司现有的人员已无法满足迅速增长的人才需求,而新增员工可能短期内难以融合现有的企业文化,进而影响公司战略和经营目标的实现 。(2)新产品和应用技术研发能力的提高,使公司产品线不断拓宽,系统集成优势更加明显,应用领域和市场空间不断得到拓展 。作为行业内技术领先、产品结构完善的龙头企业,公司将享有更高的市场份额 。(3)行业内的并购重组机遇 。随着我国建筑防水行业产品结构调整政策的实施及广大消费者质量意识的逐步提高,市场资源将越来越向注重产品和服务质量、管理能力强、品牌形象良好的优势企业集中,行业将面临重大的整合机会 。(4)加快国际化进程的机遇 。国内企业依托成本领先的优势,加大了防水材料出口的力度,防水行业国际化进程逐渐加快 。该公司目前也存在一定的产品出口 。基础设施建设项目专业承包商与重点房地产开发商是公司的主要客户 。这些建筑和工程项目客户往往要求供应商提供一定额度的垫资,且货款结算周期相对较长 。由于公司业务增长较快,同时在当前的招标模式下,客户将支付方式作为选择供应商的重要条款,导致公司应收账款余额增长过快,如果回款不及时将影响到公司的资金使用效率和资产的安全,进而影响公司的经营业绩 。公司主要原材料供应商比较稳定,近年来随着原材料采购量及产品种类的逐步增加,公司也相应增加了供应商数量,不存在单一供应商或客户占公司采购、销售比例超过30%的或严重依赖少数供应商及客户的情况 。但供应商数量的增多也带来了管理上的难题,有一部分供应商在履行合同方面存在拖期、以次充好等问题,给公司验收工作带来了压力 。公司主要原材料均属于石油化工产品,受国际原油市场的影响较大,因此,如果上述原材料市场价格出现较大幅度波动,将对该公司的盈利水平产生一定影响 。要求:(1)请使用SWOT分析法对该公司的环境进行分析 。(2)该公司采用的战略类型是什么?简要分析实施该种战略的风险 。(3)简要分析该公司可能遇到的风险类型并针对每种可能的风险提出应对策略 。(4)考虑到面临较多风险,公司决定完善风险管理的组织体系,并在董事会下设立风险管理委员会,加强风险管理 。简要分析该公司风险管理应考虑的目标,并分析风险管理组织体系应包含的主要组成部分,以及风险管理委员会在风险管理工作中的职责 。(5)简要分析采购组合的内涵 。结合案例材料判断甲公司采取的货源策略,并简要分析该货源策略的优点 。(6)针对该公司主要原材料均属于石油化工产品,受国际原油市场的影响较大的情况,指出该公司应如何采用金融衍生工具进行应对(假设该公司未来需要买入一批石油产品) 。

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