督导老张接待了一位居民,该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查,近期会给答复。送走该居民后,老张向小王了解有关情况,小王表示非常委屈,老张安抚了小五的情绪。在此过程中,老张扮演的角色是( )。
- A
引导者
- B
缓冲者
- C
管理者
- D
仲裁者
督导老张接待了一位居民,该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查,近期会给答复。送走该居民后,老张向小王了解有关情况,小王表示非常委屈,老张安抚了小五的情绪。在此过程中,老张扮演的角色是( )。
引导者
缓冲者
管理者
仲裁者
督导者扮演缓冲器角色。督导者必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器,其任务包括:处理服务对象申述;接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请;保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪;保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。本题中老张听取居民对的意见,送走该居民后,老张向小王了解有关情况,小王表示非常委屈,老张安抚了小五的情绪。在此过程中,老张扮演的角色是缓冲者。
知识点四、社会工作督导的内容
题库维护老师:Lishuai
多做几道
关于残疾人合法权益的说法,符合《残疾人保障法》规定的是( )。
盲人可定期免费领取图书
盲人持有效证件可免费乘坐市内公共汽车
生活不能自理的残疾人每月可获300元护理补贴
公共停车场需按10%的比例设置残疾人专用停车位
小李大学毕业后当年8月到某银行工作,次年4月因金融危机小李被辞退,随即办理失业登记并积极求职,工作期间银行为小李按规定缴纳了9个月的失业保险费。根据《失业保险条例》小李()。
可领9个月失业保险
可领6个月失业保险
可领3个月失业保险
不可领取失业保险
县级以上人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站,救助站应当根据受助人员的需要提供救助。对照有关法规关于救助站救助内容的规定,下列说法正确的是( )。
参照当地居民的平均生活水平提供食物
参照当地廉租房标准提供住处
帮助流浪乞讨人员联系亲属或者所在单位
派工作人员护送流浪乞讨人员返回住所地
我国社会政策的高层次目标追求的是()。
维护社会公平
社会服务
社会稳定
提高生活质量
下列各项不符合我国《婚姻法》相关规定的是()。
离婚时,原为夫妻共同生活所负的债务,应当共同偿还
离婚后,哺乳期内的子女,以随哺乳的母亲抚养为原则
关于子女生活费和教育费的协议或判决,不妨碍子女在必要时向父母任何一方提出超过协议或判决原定数额的合理要求
夫妻书面约定婚姻关系存续期间所得的财产归各自所有,即使一方因抚育子女、照料老人、协助另一方工作等付出较多,离婚时也不应当向另一方请求额外的补偿
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