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有效的志愿者管理应该依循8个步骤：需要评估与方案策划、工作发展与设计、招募、面谈与签约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。
知识点：志愿者管理的内容和过程。
   12．某社会工作服务机构正在撰写一份项目申请书，计划向政府争取资金支持，该项
目申请书的内容如下：项目名称、机构名称、背景和意义、实施步骤，除了上述内容外，
该项目申请书还必须列出的内容有(    )。( 2016)
   A.项目的目标    B.项目经费预算
   C.项目的资助者    D.项目人员的招募
E.项目的预期效果
【答案】ABE
【解析】如果机构的大宗款项来自于政府购买或基金会资助，一般要写项目申请书，因为政府、基金会对机构的资助常常是以项目的形式出现的。机构想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明一下内容：向政府或基金会申请这笔经费支持的意义；要说明资助的必要性；说明资助额及申请这一数量资助的原因；要说明怎样使用这笔资助；要说明使用这笔资助可能达到的预期效果；要说明使用这笔资助的社会交代的方法。
知识点：项目申请。