题目

服务对象向社会工作者抱怨道:“我妈妈好啰嗦,我做什么她都看不顺眼。什么都要管,我受不了我妈妈管教我的方式。”社会工作者运用自我表露技巧,最适当的回应是(  )。

  • A

    我能理解你这种感受,谁都不喜欢啰嗦的人

  • B

    我觉得你要想想你妈妈是因为爱你才这么做的,她是为你好

  • C

    当年我也接受不了妈妈的哆唆,但后来我还是理解了妈妈

  • D

    父母管孩子都是为了孩子好,这一点你要理解

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影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议,让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧。主要包括:一是提供信息。即社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。。二是自我披露。即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法。为服务对象提供参考。社会工作者在披露自己的亲身经历时,为避免给服务对象造成没有必要的压力,可以强调“这是我个人的经验”。三是建议。即社会工作者根据服务对象的具体情况,提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。为了避免服务对象的反感,社会工作者在提供建设性意见时,需要避免使用“必须”“一定”的词句,以尊重服务对象自己的选择。例如,社会工作者可以建议“这样的情况,有几种不同的解决方法,它们是……你可以根据自己的情况选择适合你自己的解决方法”。四是忠告。即社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提出忠告时,社会工作者可以运用强调的语气,直接指出面临的危害和必须采取的行为,但需要避免强迫服务对象。五是对质。即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时,通常会有一些不愉快的感受。因此,社会工作者需要通过对质,把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面,而不是仅仅关注谁的责任。例如,社会工作者可以向服务对象提出自己的疑问,“您的想法与行动有一定的差距,您对此有什么打算吗?”

考点:会谈


多做几道

为了研究就业培训项目对社区失业人员再就业的效果。社会工作者老赵挑选了情况较为相似的A、B两个社区,然后对A社区的失业人员进行就业技能培训。半年后,老赵就A、B两个社区失业人员再就业的状况进行比较,发现A社区的再就业比例明显高于B社区,老赵据此判定该就业培训项目有效。老赵采用的研究方法是( )。

  • A

    前后测控制组设计

  • B

    单后测控制组设计

  • C

    非对等控制组设计

  • D

    多组时间序列分析

某儿童服务机构为调查农村留守儿童的社会适应状况,用问卷调查的方式大规模地收集资料。下列关于保证调查质量的说法中,正确的是( )。

  • A

    调查员在全部调查结束后统一核查问卷

  • B

    调查员发现可疑问卷时进行深度访问

  • C

    调查员在指定时段将回收的问卷交给调查督导员

  • D

    调查员可根据访问对象的情况灵活调整问卷的内容

社会工作者小方正在进行一项定性研究。探索贫困对家庭关系的影响。在开展研究时,小方必须(  )。

  • A

    从关于贫困和家庭关系的理论出发,形成研究假设

  • B

    在走访贫困家庭时保持价值中立,排除自身的影响

  • C

    随着对贫困家庭了解的加深,进一步修改和完善研究设计

  • D

    保证研究结果对于指导贫困家庭社会服务具有普遍意义

社会工作者老顾拟搜集某个家庭的资料,以形成相应的家庭治疗方案。如果老顾要从该家庭的成员、邻居、所在居委会等方面分别获取资料,最适宜的资料搜集方法是(   )。

  • A

    问卷法

  • B

    观察法

  • C

    访问法

  • D

    文献法

社会工作研究中,服务对象与外在场景之间互动不当的结果被视为(),是社会工作实践应对社会问题的重要架构,也是社会工作研究的重要视角。

  • A

    社会问题

  • B

    社会冲突

  • C

    社会矛盾

  • D

    社会需求

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