监管机构规定的可能造成实质性损失的操作风险事件类型包括( )。
- A
内部欺诈事件
- B
外部欺诈事件
- C
实物资产的损坏
- D
经营中断和系统瘫痪
- E
客户、产品和业务活动事件
监管机构规定的可能造成实质性损失的操作风险事件类型包括( )。
内部欺诈事件
外部欺诈事件
实物资产的损坏
经营中断和系统瘫痪
客户、产品和业务活动事件
除ABCE四项外,操作风险的损失事件类型还包括:①就业制度和工作场所安全事件;②信息科技系统事件;③执行、交割和流程管理事件。
多做几道
银行业金融机构的企业社会责任至少应包括( )。
社会责任
经济责任
环境责任
政治责任
文化责任
以下( )属于重大投诉处理基本原则。
充分了解、实事求是
有效控制、减少影响
积极应对、快速反应
公正诚信、实事求是
加强监督、减少影响
以下属于银行业消费者主要权利的有( )。
安全权
隐私权
知情权
选择权
公平交易权
我国银行业消费者权益保护的主要内容有( )。
为消费者提供售后服务
开展消费者金融知识教育
完善消费者投诉管理
做好消费者信息管理
履行信息披露要求
重大投诉处理基本原则包括( )
积极应对、快速反应
有效控制、减少影响
公正诚信、实事求是
效率原则
合规谨慎原则
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