银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（）。
- A
若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
- B
对非因我而起的投诉无需理会
- C
应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
- D
应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
1998年，中国人民银行颁布实施（）标志着商业银行汽车消费信贷业务正式启动。
- A
《汽车消费贷款管理办法》
- B
《汽车金融公司管理办法》
- C
《汽车金融公司管理办法实施细则》
- D
修订后的《汽车金融公司管理办法》
汽车金融公司资本充足率是指资本与风险加权资产之比，应不小于（ ）。
- A
5%
- B
6%
- C
8%
- D
10%
下列选项中属于汽车金融公司可以办理业务的是（）。[2017年6月真题]
- A
办理汽车售后回租
- B
办理汽车融资租赁
- C
吸收股东1个月以上的存款
- D
发放购买摩托车的贷款
汽车金融公司资本充足率应不小于____，核心资本充足率应不小于____。（）
- A
8％;4％
- B
10％;5％
- C
20％;10%
- D
30％;15％
（ ）12月，中国首家货币经纪公司——上海国利货币经纪有限公司正式获准开业经营。
- A
2002年
- B
2005年
- C
2006年
- D
2008年