客户关系维护或营销需要关注哪些方面?( )
- A
必须建立客户数据库
- B
直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理
- C
拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
- D
通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来
- E
加强交叉销售、组合销售
下列属于理财规划服务所能提供的合理规划内容的有( )。
- A
对每年各项支出制定合理的预算和增长率
- B
当收支发生偏离的时候进行及时的调整
- C
当投资结果发生偏离的时候，及时进行调整和纠正
- D
努力工作以保证收入的稳定性和增长性
- E
积极制定完善的家庭财富保障计划
一个普通家庭潜在的家庭财务风险是比较广泛的，其中包括( )。
- A
财产风险
- B
人身风险
- C
责任风险
- D
投资风险
- E
信用风险
理财师需要在整理客户信息的基础上，需要对客户各方面的财务信息进行综合分析，包括( )。
- A
水平分析
- B
垂直分析
- C
结构分析
- D
量化分析
- E
定性分析
下列属于理财规划服务所能提供的合理规划内容的有（）。
- A
对每年各项支出制定合理的预算和增长率
- B
当收支发生偏离的时候进行及时的调整
- C
当投资结果发生偏离的时候，及时进行调整和纠正
- D
努力工作以保证收入的稳定性和增长性
- E
积极制定完善的家庭财富保障计划
在家庭财务现状分析中，对于涉及到的不同指标的说法正确的有（）。
- A
收入负债率反映了客户家庭的还贷能力
- B
资产负债率宜在30%～60%。
- C
偿付比率反映的是偿债能力的高低
- D
一般融资比率以不高于40%为标准
- E
净储蓄一般不低于家庭可支配收入（税后收入）的25%为宜