客户关系维护或营销中,企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系,这些营销费用主要用于( )方面。
- A
财务层面
- B
生活层面
- C
社交层面
- D
其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排
- E
开办相关讲座
客户关系维护或营销中,企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系,这些营销费用主要用于( )方面。
财务层面
生活层面
社交层面
其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排
开办相关讲座
企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系,这些营销费用主要用于三个方面:①财务层面,如奖励客户购买计划,类似于会员积分制,譬如航空公司、银行的贵宾卡客户享受到的积分、返现和其他特殊礼遇;②社交层面,如组织一些客户社交、业余兴趣(高尔夫、养生)类活动等;③其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排,譬如成立客户俱乐部(海尔俱乐部)、长期提供相关资讯的专门刊物等,影响客户的生活习惯和长期依赖关系。
多做几道
下列属于理财规划服务所能提供的合理规划内容的有( )。
对每年各项支出制定合理的预算和增长率
当收支发生偏离的时候进行及时的调整
当投资结果发生偏离的时候,及时进行调整和纠正
努力工作以保证收入的稳定性和增长性
积极制定完善的家庭财富保障计划
一个普通家庭潜在的家庭财务风险是比较广泛的,其中包括( )。
财产风险
人身风险
责任风险
投资风险
信用风险
理财师需要在整理客户信息的基础上,需要对客户各方面的财务信息进行综合分析,包括( )。
水平分析
垂直分析
结构分析
量化分析
定性分析
下列属于理财规划服务所能提供的合理规划内容的有()。
对每年各项支出制定合理的预算和增长率
当收支发生偏离的时候进行及时的调整
当投资结果发生偏离的时候,及时进行调整和纠正
努力工作以保证收入的稳定性和增长性
积极制定完善的家庭财富保障计划
在家庭财务现状分析中,对于涉及到的不同指标的说法正确的有()。
收入负债率反映了客户家庭的还贷能力
资产负债率宜在30%~60%。
偿付比率反映的是偿债能力的高低
一般融资比率以不高于40%为标准
净储蓄一般不低于家庭可支配收入(税后收入)的25%为宜
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