银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。
- A
因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
- B
在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
- C
设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
- D
设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。
因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,不应视为歧视。
多做几道
下列行为中,属于银行业从业人员配合监管人员现场检查工作的是( )。[ 2014年6月真题]
管理人员之间统一口径
提供检查经费
提供内部管理基本情况
转移相关账本
禁止商业贿赂是《银行业从业人员职业操守》中( )基本准则的要求。
勤勉尽职
专业胜任
保护商业秘密与客户隐私
公平竞争
银行业从业人员应当严格遵守法律法规,接受银行业监管部门的监管。
正确
错误
( )是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益,具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
客户信息
商业秘密
经营信息
客户隐私
以下哪一项明显违反了“勤勉尽职”的要求( )。
对所在机构诚实信用
在工作中时常打私人电话,上网浏览个人感兴趣的内容
切实履行岗位职责
维护所在机构商业信誉
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