某客户欲购买银行代售的一种理财产品,便邀请为其办理业务的一名银行工作人员下班后单独为其解释该产品风险。该工作人员恰当的做法是( )。
- A
认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
- B
认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
- C
认为这是不合理的邀请,一口回绝
- D
让保安人员立即驱逐该客户
某客户欲购买银行代售的一种理财产品,便邀请为其办理业务的一名银行工作人员下班后单独为其解释该产品风险。该工作人员恰当的做法是( )。
认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
认为这是不合理的邀请,一口回绝
让保安人员立即驱逐该客户
A项,下班后单独为客户解释并不属于银行工作人员的职责范围,不是必须要满足客户的要求;C项,对于这种情况,该工作人员不一定要满足客户的要求,但要耐心说明情况,取得理解和谅解,不能采取“一口回绝”的态度;D项,让保安驱逐该客户违反了银行业从业人员礼貌服务的要求。
多做几道
下列行为中,属于银行业从业人员配合监管人员现场检查工作的是( )。[ 2014年6月真题]
管理人员之间统一口径
提供检查经费
提供内部管理基本情况
转移相关账本
禁止商业贿赂是《银行业从业人员职业操守》中( )基本准则的要求。
勤勉尽职
专业胜任
保护商业秘密与客户隐私
公平竞争
银行业从业人员应当严格遵守法律法规,接受银行业监管部门的监管。
正确
错误
( )是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益,具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
客户信息
商业秘密
经营信息
客户隐私
以下哪一项明显违反了“勤勉尽职”的要求( )。
对所在机构诚实信用
在工作中时常打私人电话,上网浏览个人感兴趣的内容
切实履行岗位职责
维护所在机构商业信誉
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