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答:系统维护的工作流程一般有如下几步:

(1)要先制订维护工作计划,确认需要修改的项目;填写、提交维护及系统变更申请表.

(2)中请表经审批人正式批准后,才能开始维护工作.

(3)对软件实施的任何修改都应该在单独的计算机上完成,避免影响业务系统的运行.

(4)修改的结果要经过维护小组的严格测试,待验收通过后,才可用适当切换方式更新运行中的系统.

(5)随着系统被更新并投入使用,相应的文档也应同步更新,并完整保存归档.有时候系统运行中的小错误会被操作人员及时发现和排除,事后也要填写修改记录,注明错误及修改内容,以便今后有据可查.

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