实行差别化战略的方式包括( )
- A
广泛地推行标准化
- B
降低产品成本
- C
树立名牌
- D
产品有特性
- E
服务别具一格
拓宽沟通渠道,需要 ( )
- A
尽量缩短信息传递链
- B
减少信息的失真率
- C
保障信息的双向沟通
- D
减少组织机构重叠
- E
开辟非正式的沟通渠道
双向沟通适用于 ( )
- A
问题比较简单,但时间较紧
- B
下属对解决方案的接受程度至关重要
- C
下属能提供有价值的信息和建议
- D
时间比较充裕,但问题比较棘手
- E
上级习惯于双向沟通,并且能够有建设 性地处理反馈意见
按照社会心理学的原理,理解原则需要沟通者 ( )
- A
善于进行心理换位
- B
产生与对方趋向一致的共同语言
- C
耐心、仔细地倾听对方的意见
- D
准确领会对方的观点和意图
- E
体会对方的心理状态
下列属于组织中沟通的信息内容的有 ( )
- A
上级下达的指令
- B
计划
- C
决策
- D
下级上报的报告
- E
人与人之间感情的交流
沟通的原则包括 ( )
- A
尊重原则
- B
协调原则
- C
相容原则
- D
克制原则
- E
理解原则