信息接收者方面的障碍包括 ( )
- A
选择性知觉的障碍
- B
情绪的障碍
- C
信息过量的障碍
- D
语言障碍
- E
组织结构方面的障碍
信息接收者方面的障碍包括 ( )
选择性知觉的障碍
情绪的障碍
信息过量的障碍
语言障碍
组织结构方面的障碍
信息接收者方面的障碍包括:选择性知觉的障碍、情绪的障碍、信息过量的障碍.D项属于发送者方面的障碍,E项属于沟通环境方面的障碍.答案为 ABC
多做几道
拓宽沟通渠道,需要 ( )
尽量缩短信息传递链
减少信息的失真率
保障信息的双向沟通
减少组织机构重叠
开辟非正式的沟通渠道
双向沟通适用于 ( )
问题比较简单,但时间较紧
下属对解决方案的接受程度至关重要
下属能提供有价值的信息和建议
时间比较充裕,但问题比较棘手
上级习惯于双向沟通,并且能够有建设 性地处理反馈意见
按照社会心理学的原理,理解原则需要沟通者 ( )
善于进行心理换位
产生与对方趋向一致的共同语言
耐心、仔细地倾听对方的意见
准确领会对方的观点和意图
体会对方的心理状态
下列属于组织中沟通的信息内容的有 ( )
上级下达的指令
计划
决策
下级上报的报告
人与人之间感情的交流
沟通的原则包括 ( )
尊重原则
协调原则
相容原则
克制原则
理解原则
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