题目

在营销实践的历史演进过程中,企业与顾客的关系也在不断发生着变化。下列属于这种变化的是 ( )

  • A

    在早期的企业营销活动中,生产率的提高是企业唯一关心的问题

  • B

    在早期的企业营销活动中,顾客处于被动接受的弱势地位

  • C

    伴随着消费者主权论在世界范围内的普及,“顾客就是上帝”已经成为企业必须遵循的一条真理

  • D

    现如今,吸引顾客成为所有企业都必须迎接的一项新课题

  • E

    今天,任何企业要具备足够的吸引力,都毋庸置疑地要以满足顾客需求为战略重心和出发点

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A,B,C,D,E

在早期的企业营销活动中,由于物资短缺、产品供不应求,企业的价值实现几乎毫无阻力可言。在此形势下,生产率的提高是企业唯一关心的问题,生产者理所当然地认为“我们生产什么,消费者就购买什么”。显然,这时的顾客处于被动接受的弱势地位。然而,经过工业革命对人力和智力的解放,加上先进的管理理论诞生,社会生产力大幅提高,物质财富极大丰富,越来越多的新兴企业崛起,市场容量逆渐趋于饱和,整个市场环境的变化使顾客需求变得多样化。于是顾客渐渐地掌握市场活动的话语权,企业不得不争相迎合顾客的需求。这种市场形势变化的结果就是市场竞争日趋激烈,买方市场的到来成为每个企业都不可回避的一个现实。时至今日,伴随着消费者主权论在世界范围内的普及,“顾客就是上帝”已不是一个简单的口号,而是企业必须遵循的一条真理。越来越多的企业开始把注意力从自身转向顾客。为应对新时期的挑战,在有限的市场份额中争取尽可能多的机会,企业就必须争取更多顾客的支持。于是,吸引顾客成为所有企业都必须迎接的一项新课题。如今的市场上同类产品琳琅满目,其品质也参差不齐,顾客在购买时往往难以抉择。加之网络营销等各种新型营销形式的兴起,顾客面对的企业和产品往往令其目不暇接。任何企业要具备足够的吸引力,都毋庸置疑地要以满足顾客需求为战略重心和出发点,并在此基础上制定相应的营销策略。答案为ABCDE。

多做几道

在分配职能性费用时,需要注意区分的成本包括 ( )

  • A

    共同成本

  • B

    直接成本

  • C

    可追溯的共同成本

  • D

    不可追溯的共同成本

  • E

    间接成本

市场营销控制与其他控制相比,又有着一定的特殊性,主要体现在 ( )

  • A

    市场营销控制具有整体性

  • B

    市场营销控制具有前瞻性

  • C

    市场营销控制具有动态性

  • D

    市场营销控制具有客观性

  • E

    市场营销控制具有人为性

作为企业的年度计划控制方法之一,销售分析包括 ( )

  • A

    销售差异分析

  • B

    微观销售分析

  • C

    销售份额分析

  • D

    总体销售分析

  • E

    地区销售分析

下列指标中,能反映企业盈利能力的有 ( )

  • A

    销售利润率

  • B

    资产收益率

  • C

    净资产收益率

  • D

    资产管理效率

  • E

    资产负债率

营销审计的特点包括 ( )

  • A

    全面性

  • B

    客观性

  • C

    系统性

  • D

    独立性

  • E

    定期性

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