服务差异化营销策略主要包括( )
- A
有形展示差异化
- B
服务方式差异化
- C
过程差异化
- D
形象差异化
- E
服务内容差异化
服务差异化营销策略主要包括( )
有形展示差异化
服务方式差异化
过程差异化
形象差异化
服务内容差异化
服务差异化策略主要有有形展示差异化、过程差异化和形象差异化。其中,有形展示差异化是指在服务的实体供应上增加一些创新特色。过程差异化是指企业对服务的提供过程或交付系统所进行的差异化。形象差异化是指企业通过符号、象征和品牌标志等来创造服务的差别化形象。答案为ACD。
多做几道
在分配职能性费用时,需要注意区分的成本包括 ( )
共同成本
直接成本
可追溯的共同成本
不可追溯的共同成本
间接成本
市场营销控制与其他控制相比,又有着一定的特殊性,主要体现在 ( )
市场营销控制具有整体性
市场营销控制具有前瞻性
市场营销控制具有动态性
市场营销控制具有客观性
市场营销控制具有人为性
作为企业的年度计划控制方法之一,销售分析包括 ( )
销售差异分析
微观销售分析
销售份额分析
总体销售分析
地区销售分析
下列指标中,能反映企业盈利能力的有 ( )
销售利润率
资产收益率
净资产收益率
资产管理效率
资产负债率
营销审计的特点包括 ( )
全面性
客观性
系统性
独立性
定期性
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