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答：巴纳德认为，管理人员处于信息交流系统的联结中心，应致力于实现协作，有三种主要职能：

(1)建立和维持一个信息交流系统。为此，管理人员一要设计信息联系的线路图，划分职责范围;二要保证一个良好的人事系统;三要善于发出一些隐含性的指令，默许非正式组织的存在，避免发出明显拒绝的指令。

(2)促使组织成员提供必要的服务，努力调动下属的工作积极性，即要把组织成员引入一定的协作关系中，激发他们的积极服务精神。

(3)规定组织的目标，确定实现目标的具体步骤。

多做几道

变量

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资料的效度

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