简述控制的过程。
变量
简述观察法的优点与缺陷。
资料的效度
简述定距定比问题答案设计的注意事项。
简述全面质量管理及其主要内容。
题目
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正确答案：（1）控制的过程包括：确立标准、检查实际绩效、纠正偏差三个步骤。（2分）
（2）确立标准。标准是控制的基础，对照标准，管理人员可以判断绩效和成果。（1分）
（3）检查实际绩效。通过评估、考核、检查等活动发现计划、方案与实际情况之间的偏差，同时，认真分析和研究造成偏差的原因。（1分）
（4）纠正偏差。如果发现偏差或不一致时，管理者必须采取纠偏行动，努力使绩效符合标准。（1分）
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