题目

简述控制的过程。

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正确答案:(1)控制的过程包括:确立标准、检查实际绩效、纠正偏差三个步骤。(2分)
(2)确立标准。标准是控制的基础,对照标准,管理人员可以判断绩效和成果。(1分)
(3)检查实际绩效。通过评估、考核、检查等活动发现计划、方案与实际情况之间的偏差,同时,认真分析和研究造成偏差的原因。(1分)
(4)纠正偏差。如果发现偏差或不一致时,管理者必须采取纠偏行动,努力使绩效符合标准。(1分)
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