全面质量管理
正确答案:是运用系统的观点和方法,(1分)把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳入统一的质量管理系统,(1分)形成一个完整的质量管理体系。(1分)教材章节/页面:5-237
多做几道
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投机库存
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