题目

朱兰关于质量概念的两种理解。

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(1)一种理解是,“质量”意味着能够满足顾客的需要从而使顾客满意的那些产品特征。
(2)另一种理解是,“质量”意味着免于不良,亦即没有那些需要返工或会导致现场失效、顾客不满、顾客投诉等的差错。

多做几道

《中华人民共和国反不正当竞争法》的主要要求是什么?

《产品质量法》规定的产品质量三包具体是指什么?

通用化

组合化

可靠性管理的内容包括哪些方面?

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