题目

简述朱兰在质量管理方面的贡献。

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正确答案:
(1)主编了《朱兰质量手册》。(1分)
(2)提出了质量即“适用性”的概念,强调了顾客导向的重要性。(1分)
(3)提出了质量改进三部曲、即质量计划、质量控制和质量改进。(2分)
(4)把关键的少数原理运用到质量管理中。(1分)


教材章节/页面:2-37

多做几道

《中华人民共和国反不正当竞争法》的主要要求是什么?

《产品质量法》规定的产品质量三包具体是指什么?

通用化

组合化

可靠性管理的内容包括哪些方面?

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