题目

  李先生到某商场的买电视 机,指定要买进口原装日本电视机.商场 回答说现有Sony品牌的日本原装货,于 是李先生便购买了一台印有Sony字样、 商场称是日本原装的电视机。回家后,李 先生发现该电视机信号不稳定.便找修理 店修理。修理店告诉他,该电视并非日本 原装而是国内纽装,李先生认为商场欺 诈.马上到商场要求换回原装货,商场认 为修理店的说法不足为信。李先生遂将 电视机送到国家有关检测机构检验·经检 测,证实修理店的说法正确。但商场仍然 只是同意修理,连续两次都未修好.李先 生遂坚决要求退货.商场以李先生一开始 将电视机送到非经商场认可修理店修理 为由拒绝,只同意重新换一台。  试问:  (1)商场的销售行为是否属于欺诈? 为什么?  (2)李先生能否要求退货?为什么?  (3)李先生可以通过哪些途径解决此纠 纷?

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  [答案](1)属于欺诈行为。根据我国《欺 诈消费者行为处罚办法》的规定,欺诈消费 者行为,是指经营者在提供商品(包括服 务)中,采取虚假或者其他不正当手段欺 骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到 损害的行为。本案消费者李先生明确要求 购买日本原装的电视机,但商场却以国产 组装电视机谎称日本原装电视机而欺骗李 先生,因而构成对消费者的欺诈。

 (2)李先生有权要求退货。理由是:按照规 定,应当“三包”的产品,在保修期内两次修 理仍然不能正常使用的,消费者有权要求 退货。

 (3)李先生可以通过下列途径解决纠纷:与 商场协商和解;请求消费者协会调解;向有 关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲 裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提 起诉讼。


多做几道

  名词解释:消费者

简述消费者自主选择权的内涵。

简述消费者自主选择权的内容。

  2003年6月甲公司购进一批国内组装的彩 色电视机。甲公司明知访商品为国内组装 却在商品标识上及商品广告上均谎称该商品为日本原装进口的彩电.并以进口彩电 价格销售。 2003年6月g日下午.李某到甲公司购置彩电,李某详细询问导购员彩电是否原装 进口。导购员肯定回答:“绝对是从日本原机进口,所以不参与国产货的价格降价战,优质优价。”李桌购买时,甲公司开具发票的货名上注明原装进口彩电,价款为每台人民币3000元。数日后,李某偶然 发现电视一处标示为国内某地生产而严 生疑惑.与甲公司交涉。甲公司依然坚持 商品是原装机,只有外壳使用国内部件。 李某诉诸法院要求甲公司赔偿。  请分析: (1)甲公司的行为违反了《消费者权益保护法》规定的经营者的什么义务? (2)李某的诉讼请求是否能得到支持?如法院判决甲公司赔偿,甲公司应向李某赔偿的数额是多少?判决的法律依据是什么?

  简述我国法律规定的消费者的主要权利。

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