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正确答案：一、总结的作用
总结的主要作用是下情上达和提高自身。
1、下级机关做了哪些工作，取得了什么成绩，还存在什么问题，有什么经验教训，总结之后及时报告上级，是上级掌握全局动态的需要，也有利于加强上级对下级的指导。（3分）
2、机关团体做了工作，领导层和群众共同进行总结，把感性认识提高到理性认识，就能大大促进自身素质的提高。自身素质提高了，工作质量、工作效率就会随之提高。（3分）
二、总结的主要特点
1、回顾性：总结的内容是回顾已经做过的工作。在总结的时间段内，做了多少就写多少，不能无中生有，不能夸张掺假。一有虚构成分，就失去回顾性，变成编造事实了。（2分）
2、经验性：总结的目的不仅仅在回顾已经做过的工作，还在于把感性的认识上升到理性的高度，从具体工作中引出经验教训，以便为以后的工作提供借鉴。（2分）
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