题目

简述沟通过程中倾听的原则。

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答:(1)集中注意力,耐心听服务对象所说的话。

(2)不要随便打断对方的谈话或不恰当地改变话题。不要突然想起一件事或一句话,就打断服务对象的话或改变话题,可以先记下来,等合适时间再说。

(3)不要急着作判断,不要凭主观意念判断。

(4)不要因对方说话异常的速度和发音而分散注意力。

(5)采用适当的面部表情和身体姿势,如面对服务对象、适时的目光接触,表示你把注意力放在对方所说的话上。

(6)注意服务对象的非语言行为,仔细体会弦外音,以了解对方的主要意思和真实内容。


多做几道

  简述缺氧对脑组织造成的损害。

  实施BLS的主要并发症有______、______。

  高级生命支持阶段的目的是______,将______转为______。保证不间断心脏按压及肺通气,必要时,进行气管内插管。

  持续生命支持阶段主要的目的是监测患者的______、______、______、______、凝血及消化器官功能。包括______、______、______。

  血循环障碍的外部表现是______、______,甲床呈______,动脉搏动______于健侧甚至______,触摸刺激无感觉,不能自主活动。

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