甲于2012年1月5日在乙银行填了一张10000元的活期存单，连同10000元现金交给储蓄员丙。丙第一次清点无误后，交给旁边实习生丁再次清点，丁清点后发现只有9900元，遂只开了9900元的存单。甲提出异议，与银行交涉无果，遂向法院起诉。银行在答辩中声称其内部文件规定“两人临柜，复核为准”，故只承认甲存入9900元。问：（1）甲与乙银行之间的储蓄合同是否成立？为什么？（2）银行内部文件规定“两人临柜，复核为准”的法律效力如何？（3）本案该如何处理？
正确答案：
（1）甲与乙银行之间的储蓄合同是否成立？为什么？
成立。（2分）由于甲与乙银行和业务员丙、丁已经形成了一个完整的要约与承诺过程，并且其中无任何违法和意思表示不真实之处，而且还有存单作为储蓄合同成立的证明，因此，该合同是成立的。（1分）
（2）银行内部文件规定“两人临柜，复核为准”的法律效力如何？
“两人临柜，复核为准”只是银行的内部规定，只对银行内部员工具有约束力，对外不具有法律效力。（2分）业务员丙对外代表银行与客户发生关系，其对甲所填存款数额和所交现金数额予以认可，并未提出异议。故其所确认的数额与甲所填数字一致，具有法律效力。而丁在复点时发现有差错，这是银行内部工作人员之间的问题，与甲无关。（2分）
（3）本案该如何处理？4-123
法院应判决甲与乙银行的10000元储蓄合同关系有效成立，乙银行应确认甲的存款为10000元。（3分）
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