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　　在访谈中，人际间交谈的互动性对访谈的进展起着决定性的作用。研究者首先必须熟悉访谈的内容。访谈过程中的语气应友好、平和。访谈应从广泛的问题开始，尽可能在研究对象熟悉的环境中进行。研究者应善于运用倾听技巧和交流技巧，鼓励研究对象进一步交谈。访谈的整体氛围应该是接纳性、包容性的。研究者的个人观点和情感不应表露，不应该表现出任何惊讶、失望、赞许等情感，也不应影响研究对象的交谈。访谈结束后研究人员应对访谈要点作简短总结，让研究对象有机会补充、纠正或澄清自己的观点。

　　对于开放性的问题，研究者可采用一些中性的、鼓励性的语言向研究对象提问，以了解更多的信息，例如，“还有呢?”“还有其他原因吗?”“你为什么有这种感受?…“答案并没有对与错，我只是想了解你是如何想的?…“你能举个例子说明一下吗?”等。此外，访谈的记录不应打扰访谈的正常进行。访谈结束时研究者应作适当的总结，并感谢研究对象的参与，为访谈画上一个句号，不要给研究对象一种草草收场的不良印象。