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正确答案：
（1）应激反应
生病对大多数人是一个确定的应激事件（1分），会产生不同程度的心理反应，如沮丧、担心、焦虑、恐惧、抑郁等（1分）。
（2）角色转换
患者住院后转变为患者角色，一些患者很难适应身份的转变，护士应帮助患者接受新身份。（1分）
（3）信息需求
患者迫切需要知道与疾病有关的信息（1分），护士最大程度满足患者的心理需求（1分）。
（4）被尊重和关注的需求
身体和心理都处于特殊状态下的患者比平时更需要被尊重，护士应当理解患者心理活动。（1分）

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