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正确答案：
（1）仪表准备，第一印象很重要，护士给患者的第一印象常主导患者在随后的护理沟通中的态度。（1分）
（2）心态准备，要保持良好的精神状态（1分）
（3）环境准备，保持安全、安静、清洁的环境。（1分）
（4）心情不好自己无法调整，可向他人求助，或找心理保健专业人员帮助。（1分）
（5）从打招呼开始，不要以床号或病例号招呼患者。（1分）
（6）打招呼要与患者有友善的目光接触。（1分）

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