产品
产品:由核心产品、形式产品和延伸产品三部分组成。核心产品向消费者提供他们所需要的该产品的基本效用或使用价值。形式产品是产品实体的具体形态,包括产品款式、特色、质量水平、品牌、包装等内容。延伸产品是消费者在购买实体产品时所附带得到的各种服务,包括产品的保证、安装、维修、送货、技术培训等。
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