题目

下列关于合规投诉处理说法错误的是(  )。

A

正确处理投诉,是合规管理中的重要项目

B

合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司声誉风险

C

随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多

D

大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度,建立了完整的投诉处理流程

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合规投诉处理

本题考查合规投诉的处理。

A选项正确,正确处理投诉,是合规管理中的重要项目。

B选项错误,合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司运作风险。

C选项正确,随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多。

D选项正确,大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度,建立了完整的投诉处理流程。

故本题选B选项。

多做几道

中国证券投资基金业协会会员等级分为()。

A、普通会员、联席会员、特别会员

B、普通会员、公司会员、特别会员

C、公司会员、企业会员、特别会员

D、普通会员、联席会员、公司会员

证券投资基金持有证券的上市公司的如下行为中,不需要证券投资基金进行会计核算的有()。

A、发行新股

B、资产出售

C、发放红利

D、配股

基金职业道德的核心规范是()

A.诚实守信

B.自觉自律

C.保守秘密

D.互相监百

中国证券投资基金业协会鼓励基金管理人选择符合()相关资质要求的律师事务所及其执业律师出具“法律意见书”。

A、《中华人民共和国律师法》

B、《律师事务所从事证券法律业务管理办法》

C、《律师事务所管理办法》

D、《中华人民共和国证券投资基金法》

证券投资基金不包括()。

A、封闭式基金

B、开放式基金

C、创业投资基金

D、债券基金

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