金融消费者享有的权利有（）。
消费者保护的制度体系包括内容有（）。
依据我国《消费者权益保护法》的规定，以下属于消费者协会履行的职能的是（）。
客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。
客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。
题目
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金融消费者权益保护的意义和内涵
金融消费享有的权利:（1）知情权。（2）公平交易权。（3）自由选择权。（4）安全权。（5）求偿权（6）受教育权。（7）受尊重权。
多做几道
最新试题
- 高利转贷罪的主观方面是（） A.犯罪故意，并且具有营利的目的 B.犯罪故意，并且具有使用的目的 C.犯罪故意，并且具有非法占有的目的 D.犯罪故意，并且具有转贷牟利的目的
- 生产、销售假药罪中的假药是（） A.一切假药 B.只限于人用药品与非药品 C.限于非药品冒充药品 D.不合格的药品
- 背叛国家罪的犯罪主体是（ ） A.一般主体 B.特殊主体 C.自然人单位 D.达到刑事责任年龄，具有刑事责任能力的中国公民
- 不属于特殊正当防卫不法侵害的是（） A.行凶 B.贩毒 C.杀人 D.强奸
- 履约保函的担保期限( )。 A.自发包人与承包人签订合同之日起，至签发工程移交证书日止 B.自发包人与承包人签订合同之日起，至工程竣工验收合格之日止 C.自提交履约保函之日起，至签发工程移交证书日止 D.自提交履约保函之日起，至工程竣工验收合格之日止
- 设计施工总承包合同文件，有①承包人建议;②专用合同条款;③价格清单。解释顺序是( )。 A.①③② B.②③① C.③②① D.①②③
- 进口设备重量为1000吨，离岸价格FOB为200万美元，海运费400美元/吨，海运保险费率为2‰，美元兑换人民币为1: 7.1， 该设备的海运保险费为( ) 万元。 A.5.66 B.2.85 C.4.29 D.3.41
- 刑法分则中规定的“猥亵”属于（） A.主观的构成要件要素 B.记述的构成要件要素 C.规范的构成要件要素 D.消极的构成要件要素
- 二人以上共同强奸的，属于（） A.任意共同犯罪 B.必要共同犯罪 C.复杂共同犯罪 D.特殊共同犯罪
- 乌拉俄语是什么意思（ )。 A.你好 B.进攻 C.胜利 D.没有具体的意思，通常用作表达强烈情感的语气词。
该科目易错题
- 充分就业指具有劳动能力人口全部就业。 A正确B错误
- 寡头垄断的行业市场的集中度高，且进出壁垒较高。 A正确B错误
- 防守型行业所提供的产品需求相对稳定，受经济周期变化影响较小。A正确B错误
- 区域劳动人口的数量会影响区域自然资源开发利用的规模，区域人口的素质会影响区域经济的发展水平和区域产业的构成状况。A正确B错误
- 对区域基础设施的分析应重点评价基础设施的种类、规模、水平、配套等对区域发展的影响。 A正确B错误
- 区域经济分析是建立在区域自然条件分析的基础上的。 A正确B错误
- 国民经济可以分为（ ）产业，金融业属于（ ）产业。A三个；第一B三个；第三C二个；第二D三个；第二
- 哪一项不构成经济结构对商业银行的影响？（ ）A国民经济的增长速度B国民经济的增长质量C国民经济增长的可持续性D是否出现顺差
- 下面哪组宏观经济发展目标所对应的衡量指标是错误的？（ ）A经济增长——国民生产总值B充分就业——失业率C物价稳定——通货膨胀率D国际收支平衡——国际收支
- 初步核算，中国2008年全年城镇新增就业1113万人，年末城镇登记失业率为4.2%，比上年末提高0.2个百分点。以上的数据表明（ ）。A城镇登记失业人数占城镇从业人数和城镇登记失业人数之和的4.2%B失业人数占全体具有劳动能力人数的4.2%C中国劳动力人口中失业人口占4.2%D城镇失业人口占总人口的4.2%
该题目相似题
- 当经济过热时，中央银行可采取的货币政策措施有（）。A通过公开市场业务买入证券B提高存款准备金C提高再贴现率D提高超额存款准备金率
- 商业银行充实资本、提高资本充足率，可以采用的做法包括（）。A发行普通股B发行可转换债券C发行次级债券D发行非累积优先股
- 单位通知存款可以分为以下类型( )。A一天通知存款B五天通知存款C七天通知存款D十天通知存款
- 下列关于商业银行活期存款业务的表述，正确的是（）。A通常一元起存B客户凭银行卡及预留密码可通过自助设备存取现金C客户凭存折及预留密码可通过银行柜面存取现金D客户可以随时存取
- 个人存款业务包括（）。A活期存款B定期存款C定活两便存款D个人通知存款
- 下列属于混业经营的挑战的是（）。A法律法规不健全B市场机制不完善C银行业独大的局面难以改变D金融机构的信息处理能力面临考验
- 商业银行内部控制应当遵循的基本原则是（）。A全覆盖原则B制衡性原则C审慎性原则D相匹配原则
- 商业银行合规风险管理中的合规政策包括（）。A合规管理部门的功能和职责B保证合规管理负责人和合规管理部门独立性的各项措施C设立业务条线和分支机构合规管理部门的原则D合规负责人的合规管理职责
- 提高商业银行人员素质是加强商业银行内部控制的根本所在，其措施包括（）。A加强对“人”的管理B把“以人为本”的思想作为企业文化的一个重要方面贯穿于经营管理的始终C干部选拔以及重要岗位人员的配备，要注重德、能、勤、绩D加强岗前和在职行员多层次、多方位的培训
- 银行合规管理的操作规则具体包括（）。A合规部门应在银行内部享有正式地位B银行合规部门应该配备能有效履行职责的资源C银行合规部门的职责应该是协助高级管理层有效管理银行面临的合规风险D合规应被视为银行内部的一项核心风险管理活动